Minha bolsa tresse de verniz preta apresentou defeito com somente 90 dias de uso!!esentou defeito na alça em menos de 1 mês
Não respondida
Brasília - DF
17/09/2026 às 16:54
ID: 259349413
Olá boa-tarde,
Eu fiz a compra de uma bolsa de ombro tresse de verniz preta na loja física no shopping conjunto Nacional em Brasília, DF em 17/04/2026 e já apresenta defeito na alça, conforme foto em anexo.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp em 25/07/2026 e fui informada que provavelmente o sistema não irá aceitar na garantia porque já haviam se passado 7 dias após a garantia de 90 dias.
Mesmo assim fui até a loja física em 27/07/2026 e realmente não deram nenhuma solução para o defeito!!
Segue em anexo a nota fiscal e fotos do defeito nas alças da bolsa.
Não acho justo comprar uma bolsa de quase R$ 400,00 e já apresentar esse defeito com 97 dias.
Aguardo um breve retorno da empresa Constance, porque sou cliente há muitos anos, não é a minha primeira compra e espero continuar após a solução desse problema.
Como podemos resolver?