O que aconteceu
Fiz uma compra de um Mocassim na loja Constance Calçados em com endereço em ***** - Lj B - Catete, Rio de Janeiro - RJ, 22220-001.
Tive um problema com meus sapatos e acionei a garantia do produto, que é em torno de 90 dias após a compra. Fui na loja onde comprei no dia 17 de setembro e me informaram que entrariam com um pedido de assistência. Retornei ao local mais uma vez buscando novas informações e me informaram que iriam entrar em contato através do e-mail. Ontem, dia 29 de outubro me foi informado que não havia sigo gerado nenhum Bônus pela companhia (Constance Calçados) e que iria entrar em contato no dia seguinte dia 30 de outubro para me passarem mais informações. Ninguém entrou em contato então eu contactei o Whatsapp da loja e fui prontamente ignorada.
É um desrespeito com o consumidor ficar mais de 40 dias sem resposta, se temos o direito da assistência que acatem, se não temos, devolvam o nosso sapato para que possamos conserta-los. Se não tem conserto, devolva em crédito.
Desapontada, nunca mais compro calçados da marca: não duram e possuem uma assistência técnica ENGANOSA!