Sandália com defeito e mau atendimento na troca de produto

Question

Ganhei um presente de aniversário, porém fui realizar a troca do produto para um número maior. Me dirigi até a loja física e chegando lá a vendedora disse que já havia trocado o produto (mas o produto jamais foi trocado). Tive que ir duas vezes até a loja para conseguir trocar. Porém a loja não tinha o meu tamanho, me dando opção de trocar por outro modelo. Encontrei um modelo parecido que tinha somente um pé. Calcei e achei bonito, a vendedora conseguiu encontrar o outro pé e levei a sandália. Porém quando fui usar fiquei surpresa! A sandália é impossível de usar, machuca muito, é cheia de tarrachinhas que enfiam no pé. Um absurdo! E as vendedoras disseram que eu não posso mais trocar. Mas eu não consigo usar a sandália, parece que tem pregos nela.