Constance - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 22:53

ID: 250189583

Comprei esta sandália na última sexta-feira na unidade do norte shopping e utilizei o produto pela primeira vez no sábado, durante aproximadamente 3 a 4 horas em uma festa. Ao chegar em casa, percebi que ela já apresentava diversos defeitos, conforme demonstram as fotos anexadas.

O calçado apresentou desgaste e descolamento nas bordas da palmilha, além de danos visíveis na tira superior. Ressalto que o produto foi utilizado apenas uma única vez, por poucas horas, em condições normais de uso, sem qualquer atrito excessivo, impacto ou situação que pudesse justificar o estado em que ficou após tão pouco tempo.

Além disso, observei que o salto aparenta estar desalinhado em relação à estrutura do calçado, não permanecendo paralelo à sola como seria esperado em um produto novo. Essa condição transmite sensação de instabilidade e reforça a impressão de defeito de fabricação ou falha de qualidade.

Considero inadmissível que uma sandália nova apresente esse nível de deterioração logo no primeiro uso. Esperava receber um produto com qualidade e durabilidade compatíveis com a marca e com o valor pago.

Diante dos problemas apresentados após apenas algumas horas de utilização, solicito uma solução adequada para o caso, seja por meio da troca do produto ou restituição do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno e resolução do problema.