Insatisfação com Bazar e Atendimento Online: Produtos com avaria e frete abusivo.

Question

Minha reclamação não é sobre uma compra específica, mas sobre minhas últimas experiências com a loja. Estava esperando o bazar que sempre divulgam bastante no *****, fui no segundo dia e fiquei extremamente decepcionada. Mais da metade das coisas estavam com avaria além de não ter quase nada de variedade, sendo a maioria os mesmos modelos e pouquíssimos modelos diferentes, imagino que são os que sobram na loja mesmo. O valor estava justo se fossem produtos de bazar porém estavam vendendo produtos com avaria com um valor que não condizia, não achei nenhuma bolsa sem avaria. Depois de voltar decepcionada do bazar, decidi então comprar no site já que estou precisando de sapatos e estavam com promoções boas. Coloquei 4 sapatos no carrinho e o frete era 72 reais, o que dá pra comprar outro sapato. Com esse frete absurdo fui ver se tinha outras opções, então entrei em contato tanto com uma loja perto de mim quanto com o ***** geral da constance. No ***** da loja me informaram que tinham todos os produtos que eu queria lá porém estavam com o preço cheio. Na conversa com o ***** geral me informaram primeiro um frete de 52 reais, que ainda é bem caro, mas quando entrei no link que mandaram o frete ainda estava 72. Perguntei e já era uma atendente humana fazendo o atendimento, ela me informou que tinha sido erro dela. Perguntei para ela sendo sempre educada, se tinham todos os produtos em uma loja perto de mim, porque eu não estava conseguindo ter a opção de retirar, ela já começando com um tom nervoso, que eles pegam de todas as lojas disponíveis para enviar para mim, e que não teria disponível perto de mim por isso o preço alto do frete. Eu tentei explicar mais algumas vezes a minha pergunta que não estava sendo respondida corretamente mas cada vez mais ela ficava mais impaciente, até que enviei prints para a atendente da conversa com a loja perto da minha casa para tentar explicar a minha dúvida. Realmente estavam todos os produtos disponíveis mas ela disse que no sistema dela não estava aparecendo, então eu só teria essa opção de frete mesmo (o que ao meu ver isso é uma enganação da constance ao consumidor, até porque ela me disse que se eu escolhesse outros modelos eu poderia ver se tinha a opção de retirar lá, e também por causa de logística provavelmente iriam mandar dessa loja para minha casa, o que seria um preço abusivo de frete sendo que a loja não fica nem a 1km) Depois de toda essa conversa ela tentou separar a compra para mim para diminuir o frete (outra coisa que eles fazem para enganar o cliente também, como uma compra toda de 4 produtos o frete da 72 reais e se separar a compra em 3 produtos mais uma compra com o outro produto (os mesmos) o frete cai, porém não posso usar o cupom de primeira compra) mesmo assim o valor ainda é muito alto para um frete de 4 produtos que tem em uma loja perto de mim. O que me deixa mais triste é que sou cliente da constance, quase todos os meus sapatos são da loja e sempre compro em loja física, porém tive uma pessima experiencia tanto online quanto no bazar. Ao invés de fidelizarem o cliente (e olha que eu já sou cliente) preferem tratar com impaciência por uma incompreenção da minha pergunta e eu tendo sido educada todo o tempo. Estou extremamente decepcionada com a constance, com o atendimento e com vocês tentando [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.