Atraso na entrega de mesa com cad.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 10:51
ID: 239615427
Fizemos a compra de uma mesa com quatro cadeiras, no valor total de R$5.020,00, no dia 10/01/26 na loja de Pinheiros, com o vendedor Fernando. O vendedor garantiu que os móveis seriam entregues no dia 28/01. Na data da entrega ninguém entrou com contato conosco, e meu esposo ao questionar o vendedor via WhatsApp, ele informou que devido as chuvas haveria atraso, e que a nova data de entrega seria 03/02, dia de hoje. Ninguém confirmou a entrega, o vendedor não atende, nem a loja, os telefone que foram informados no contrato e site estão indisponíveis e sequer acusam o recebimento da msg via WhatsApp. Caso ninguém entre em contato comigo até amanhã, estarei abrindo um processo judicial.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:55
Olá, Patricia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar seu caso.
Conforme verificado, a mercadoria foi devidamente entregue e a solicitação foi concluída com finalização da reclamação em fevereiro/2026.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou queira registrar algum detalhe complementar sobre o atendimento.
Atenciosamente,
Constantine Móveis
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:09
Loja que não possui atendimento ao consumidor, sendo que o telefone informado no contrato ninguém atende e não há resposta via WhatsApp. O sistema de entrega é péssimo, terceirizando para freteiros que não cumprem os dias e horários previamente combinados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2