Piso quebrado

Comprei 53 m2 de piso no dia 24/01/*******, na empresa Constat, foram entregue cerca de 20 caixa e na utilização foi verificado 9 ( nove ) peças quebradas. Retornei na loja no dia 01/02 e foi informado que a loja não estava autorizada a realizar a troca. Pois deveria ter verificado a mercadoria no ato da entrega. Fica a pergunta? Eu teria que abrir as 20 caixas e conferir peça a peça? Eu nunca vi isto! Eu confiro os volumes de acordo com a NF. Realmente a Constat me decepcionou! Eu já adquiri nesta empresa mais de ******* mts de piso e revestimento e nunca passei por este desapontamento. Estarei procurando o Procon de Anápolis, ainda est semana.