O que aconteceu
desde a entrega do predio temos problemas da parte elétrica, sempre avaliados de forma superficial e com jogo de empurra entre a enel e a constrac, essa semana já estamos há 4 dias sem luz no prédio, a enel mostrou que a energia chega de forma satisfatório, e é algo da instalação, a constrac nem veio ao predio ainda deu prazo de 5 dias úteis.
absurdo e descaso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Constrac respondeu
08/01/2025 às 18:25
Prezado(a),
Recebemos por e-mail no dia 06/01 às 23:40 uma solicitação de atendimento e prontamente no início da manhã do dia seguinte (07/01) respondemos indicando as primeiras providencias a serem tomadas.
Comparecemos no edifício e nossa equipe, acompanhada pelo síndico e sua equipe elétrica, realizou testes na parte elétrica interna e externa. Orientamos quanto as tratativas a serem tomadas pela administração do edifício para resolução do problema.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: **************
E-mail: *******
Ou ainda através do portal do cliente com seu login de acesso
Consumidor respondeu
09/01/2025 às 11:26
até agora o condomínio está funcionando com um gerador alugado, vcs resolveram mesmo?Constrac respondeu
10/01/2025 às 15:40
Prezado Sr.
A responsabilidade realmente é da concessionária, conforme testes que fizemos, acompanhados do síndico e de sua equipe de elétrica que acompanharam nossa equipe.