O que aconteceu
Contratamos a CONSTRUAL para fornecimento e instalação das esquadrias de nosso imóvel e, desde a conclusão dos serviços, enfrentamos diversos problemas relacionados à qualidade dos serviços e à assistência técnica.
Atualmente, voltamos a identificar problemas nas portas instaladas pela empresa, ao que tudo indica relacionados ao alinhamento/funcionamento. Encaminhamos vídeos/fotos à CONSTRUAL demonstrando a situação e solicitamos atendimento para avaliação e solução do problema.
Ocorre que já realizamos diversas tentativas de contato pelos canais de atendimento da empresa, especialmente pelo WhatsApp do pós-venda/assistência técnica, sem qualquer retorno ou agendamento de visita técnica.
Infelizmente, não se trata de situação isolada. Já foram necessárias diversas intervenções de assistência técnica ao longo da relação, inclusive em razão de outros problemas apresentados nas esquadrias, e novamente estamos tendo dificuldade até mesmo para obter retorno da empresa.
Diante disso, solicitamos apenas que a CONSTRUAL entre em contato, agende a vistoria técnica e apresente uma solução efetiva para o problema apresentado.
Depois de todo o histórico existente, é bastante frustrante precisar recorrer novamente ao Reclame Aqui simplesmente para conseguir atendimento.