Infiltração recorrente no apartamento, com mofo e danos estruturais, após tentativa de reparo insatisfatória e falta de comunicação eficaz com a empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 17:19
ID: 249491251
Foram abertos chamados em 16/03/26 e em 13/04/26 relatando um problema com infiltrações em todo o teto do apartamento. A engenheira da empresa que está no condomínio Zip Brooklin confirmou que não houve impermeabilização do piso onde estão as caixas dágua (andar acima) e estas estão com rachaduras por isso as infiltrações ocorreram.
Todo o teto do apartamento está com vários pontos de mofo. No banheiro há um buraco no gesso de tanta água que infiltrou e está escorrendo pelas paredes. No quarto há um gotejamento ao lado da cama.
Somente dia 21/05/26 é que os prestadores de serviços foram até o apartamento para reparar os danos, ainda chegando bem mais tarde do que o horário previsto que seria às 9h da manhã. E só tamparam o buraco do gesso do banheiro. não fizeram mais nada!!!!
Hoje dia 23/05/26 a infiltração no teto do banheiro voltou e já está escorrendo pela parede e o ponto no teto ao lado da cama já está todo molhado quase começando a gotejar.
É um desrespeito absurdo com o cliente! Não há possibilidade de contato com um atendente humano por telefone ou e-mail, somente um site para agendamento de visita para assistência técnica.
Aguardo ansiosamente a resolução definitiva do problema pois todo esse tempo já me gerou muitos prejuízos. Estou com a inquilina querendo sair do apartamento por conta de todo esse transtorno. O imóvel está insalubre para moradia!