Cancelamento de convênio
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2023 às 12:56
ID: 175890933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cerca de 02 meses venho tentando cancelar o plano odontológico que tenho a mais de 03 anos e a resposta foi que tenho que pagar multa ou solicitar o cancelamento a partir do mês 07/24 pois o contrato foi prorrogado automaticamente e além disso, usei o plano!!! Absurdo; vou ao PROCON e procurar meus direitos junto a defensoria pública;
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:02
Daniela , me desculpe a demora mas não estávamos recebendo as mensagens deste portal.
1 - O seu plano é de pessoa jurídica ( com a empresa que vc trabalha) . E em caso de dificuldade no contato , no envio do e-mail vc pode contatar o RH
2 - Somos uma empresa que temos o maior respeito com nossos associados e o recebimento do e-mail é de suma importancia tanto para nós, qto para vcs, pois, a resposta deste e-mail efetivando o cancelamento é o seu protocolo
3 - Mas consta em nosso cadastro que foi respondido um email com as orientações e datas para o cancelamento sem multa. O qual vc cumpriu e o contrato já foi cancelado
4 - Todas as normas adotadas são de comum acordo , e com contrato assinado com a empresa que vc trabalha
5 - Pois como te disse TODOS os nossos contratos possuem prazos e para cancelamento sem
multa estes prazos deverão ser cumpridos
6 - Nossos associados são sempre muito respeitados por nós. Mas a normas e o contrato é uma via de mão dupla