Respondida

Cancelamento de convênio

Construdente Assistencia odontologica ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A cerca de 02 meses venho tentando cancelar o plano odontológico que tenho a mais de 03 anos e a resposta foi que tenho que pagar multa ou solicitar o cancelamento a partir do mês 07/24 pois o contrato foi prorrogado automaticamente e além disso, usei o plano!!! Absurdo; vou ao PROCON e procurar meus direitos junto a defensoria pública;

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Interações da reclamação

  1. Construdente Assistencia odontologica ltda respondeu

    16/05/2025 às 14:02

    Daniela , me desculpe a demora mas não estávamos recebendo as mensagens deste portal.

    1 - O seu plano é de pessoa jurídica ( com a empresa que vc trabalha) . E em caso de dificuldade no contato , no envio do e-mail vc pode contatar o RH

    2 - Somos uma empresa que temos o maior respeito com nossos associados e o recebimento do e-mail é de suma importancia tanto para nós, qto para vcs, pois, a resposta deste e-mail efetivando o cancelamento é o seu protocolo

    3 - Mas consta em nosso cadastro que foi respondido um email com as orientações e datas para o cancelamento sem multa. O qual vc cumpriu e o contrato já foi cancelado

    4 - Todas as normas adotadas são de comum acordo , e com contrato assinado com a empresa que vc trabalha

    5 - Pois como te disse TODOS os nossos contratos possuem prazos e para cancelamento sem

    multa estes prazos deverão ser cumpridos

    6 - Nossos associados são sempre muito respeitados por nós. Mas a normas e o contrato é uma via de mão dupla