Solicitação de cancelamento.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
14/11/2024 às 00:27
ID: 202003593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, eu estou tentando cancelar o plano já há mais de ano e não consigo, não tenho retorno e não estou conseguindo cancelar, o plano e uma [Editado pelo Reclame Aqui], não aconselho ninguém a fazer o plano com essa empresa, na hora de fazer vai até na empresa pra vender o plano, agora na hora de cancelar uma dificuldade imensa, vc não consegue contato com ninguém ,envia email e ninguém responde, quero o cancelamento e quero solução.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:03
Josilene , me desculpe a demora mas não estávamos recebendo as mensagens deste portal.
1 - O seu plano é de pessoa jurídica ( com a empresa que vc trabalha) . E em caso de dificuldade no contato , no envio do e-mail vc pode contatar o RH
2 - Somos uma empresa que temos o maior respeito com nossos associados e o recebimento do e-mail é de suma importancia tanto para nós, qto para vcs, pois, a resposta deste e-mail efetivando o cancelamento é o seu protocolo
3 - Mas mesmo assim em caso de dificuldade no envio deste e-mail , sempre monitoramos atravéz do whatsApp o envio e a recepção. Pois como disse ele tem q ocorrer
4 - Mas consta em nosso cadastro que foi respondido um email com as orientações e datas para o cancelamento sem multa. O qual não foi cumprido.
5 - Todas as normas adotadas são de comum acordo , e com contrato assinado com a empresa que vc trabalha
6 - Por favor caso não tenha conseguido cancelar me passa seu contato que te passo todas as instruções
7 - Pois como te disse TODOS os nossos contratos possuem prazos e para cancelamento sem
multa estes prazos deverão ser cumpridos
8 - Nossos associados são sempre muito respeitados por nós. Mas a normas e o contrato é uma via de mão dupla
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 18:03
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