Pessimo atendimento entre outros problemas
Não resolvido
Assis - SP
13/03/2024 às 10:26
ID: 184485133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando realizei a compra do terreno, me apresentaram propostas de tabela price e sac. Optando pela Price onde me informaram parcelas fixas + juros ipca , em poucos anos a parcela já dobrou de valor, de fixo só o juros sobre juros q eles somam já ultrapassei o valor do terreno e questionando sobre o valor ainda devido caso fosse quitar a vista, ultrapassa o valor inicial do terreno. Imagina se não for a vista.
Quando entramos em contato com os telefones da empresa, não atendem. Quando em contato WhatsApp respondem a primeira mensagem e logo em seguida param de responder. Empresa medíocre e sem compromisso com o cliente.
Medidas serão tomadas. Este registro apenas para constar publicamente.
Em contato com outros conhecidos que adquiriram lotes da empresa, informaram o mesmo problema e já estão movimentando processos.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 09:23
Olá, Sr. Ed. Esperamos que esteja bem.
Tentamos entrar em contato com Sr. de forma privada para tratar desse assunto, mas sem sucesso.
Nossos canais de atendimento ao cliente estão à disposição para esclarecer quaiquer dúvidas.
Equipe Construir Loteadora.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 11:52
Os tais canais de atendimento não respondem.
Respostas programadas eletronicamente. Em um dos números (que me envia boletos todo mês) encaminha pra um número que diz ser novo, na verdade é um número antigo que eu já tinha e que já havia tentado contato antes. Onde o atendimento eletrônico se inicia mas não se conclui.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 11:53
Meus advogados logo darão a resposta devida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/05/2024 às 08:30
Olá, Sr. Ed. Esperamos que esteja bem.
Verifiquei em nosso canal de atendimento que o Sr. entrou em contato em 21/05, às 11h46.
Nosso operador iniciou o atendimento às 11h53, atendendo de pronto vossa solicitação para envio da cópia do contrato, bem como extrato completo do lote.
Em caso de dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através do telefone*******.
Equipe Construir Loteadora.