Armários de banheiro entregues com defeito e mofo; troca condicionada à nova compra e caixas pendentes de coleta.
Respondida
Taboão da Serra - SP
30/10/2025 às 17:36
ID: 230661071
fiz um pedido, entregaram muitas caixas e quando foi conferir, tinha dois armários de banheiro com defeito cheio de mofo, foi passado para o vendedor, o vendedor falou que só seria trocado quando fizesse outro pedido, o pessoal da entrega deixou duas caixas na loja e que no dia seguinte iria buscar e ate hoje não voltou e esta ocupando espaço aqui na loja
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:19
Prezado Ricardo, boa tarde.
Informamos que a Construjá realizou a abertura de um protocolo de retirada das mercadorias/caixa azul destinada à sua empresa, cuja coleta foi efetuada em 04/11/*******. O crédito correspondente aos armários devolvidos foi devidamente disponibilizado e utilizado para abatimento de uma duplicata pendente conosco.
A segunda via do boleto foi encaminhada por e-mail e também via WhatsApp.
Lamentamos eventuais transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.