O que aconteceu
A Construjá faz uma promoção compre e ganhe onde estipula uma quantidade de itens para serem comprados e atingindo essa quantidade o cliente ganha brindes, segue anexo o e-mail da promoção, porem compre a quantidade de itens estipulado e não recebi os brindes, segue anexo a nota fiscal.
A empresa costuma fazer condições escondidas para ganhar os brindes que não aparece no e-mail promocional, condições essas que são ditas somente quando reclamamos os brindes.
Acredito que isso seja contra a lei ond as informações de qualquer promoção precisam estar claras e não escondidas.
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4Interações da reclamação
Construjá respondeu
11/09/2025 às 18:06
Boa noite,
Realizamos o contato com o Sr. André para esclarecimento das políticas da nossa promoção, analisamos o caso e solicitamos a separação dos brindes de direito do cliente e enviamos ao mesmo.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1A empresa, na minha opinião comete um erro na campanha de brindes onde não divulga de maneira clara todas as condições junto com as propagandas enviadas por e-mail e whatsap, mantendo condições escondidas, mas como infelizmente aqui no Brasil não temos nenhum orgão onde podemos denunciar esse tipo de problema para operações B2B eles vão continuar fazendo isso