Não cumprimento de promoção 'Compre e Ganhe' e condições não informadas
Resolvido
Sorocaba - SP
08/09/2025 às 14:02
ID: 226376455
A Construjá faz uma promoção compre e ganhe onde estipula uma quantidade de itens para serem comprados e atingindo essa quantidade o cliente ganha brindes, segue anexo o e-mail da promoção, porem compre a quantidade de itens estipulado e não recebi os brindes, segue anexo a nota fiscal.
A empresa costuma fazer condições escondidas para ganhar os brindes que não aparece no e-mail promocional, condições essas que são ditas somente quando reclamamos os brindes.
Acredito que isso seja contra a lei ond as informações de qualquer promoção precisam estar claras e não escondidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 18:06
Boa noite,
Realizamos o contato com o Sr. André para esclarecimento das políticas da nossa promoção, analisamos o caso e solicitamos a separação dos brindes de direito do cliente e enviamos ao mesmo.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 09:57
A empresa, na minha opinião comete um erro na campanha de brindes onde não divulga de maneira clara todas as condições junto com as propagandas enviadas por e-mail e whatsap, mantendo condições escondidas, mas como infelizmente aqui no Brasil não temos nenhum orgão onde podemos denunciar esse tipo de problema para operações B2B eles vão continuar fazendo isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1