Construjá

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Ananindeua - PA

11/03/2026 às 09:48

ID: 242942907

Comprei um regulador de gás no valor de R$ 34,99 na loja Construja Ferragem Ltda, localizada em ***** (Vargem Grande). No momento da compra, perguntei ao vendedor Leonardo se o regulador servia para o meu gás de cozinha comum. Inclusive comentei que o item parecia pequeno, mas ele me garantiu que serviria.

Ao chegar em casa, meu esposo tentou instalar e verificou que o regulador é incompatível com o nosso botijão, pois é menor que o padrão utilizado em fogões residenciais.

No dia seguinte retornei à loja para realizar a troca, porém fui informada de que não fariam a troca porque a embalagem estava rasgada. A embalagem foi aberta apenas para verificar e tentar instalar o produto, o que é absolutamente normal.

Ressalto que a compra foi realizada com base na orientação do vendedor, que garantiu que o produto serviria. Portanto, trata-se de uma venda com informação incorreta.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando o produto é vendido com orientação equivocada ou informação inadequada, o consumidor tem direito à solução do problema, seja por troca do produto correto ou devolução do valor pago.

Tentei resolver a situação diretamente com a loja, porém não houve disposição para solucionar o problema.

Solicito a troca pelo regulador correto ou a devolução do valor pago.