O que aconteceu
Venho aqui alertar a todos aqueles que tem interesse em efetuar serviços junto à empresa para não cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui]! Além de efetuar a reclamação junto ao Reclame Aqui, movam uma ação junto ao Juizado de Pequenas Causas e também junto ao banco, caso tenham comprado através de cartão de crédito.
Em 10/07/*******, assinei um contrato com a empresa Constrular para a instalação de serviços de serralheria e envidraçamento de varanda, conforme contrato em anexo, no valor de R$ 1.*******,00, parcelado em 12 vezes no cartão, com a promessa que o serviço seria executado em 20 dias úteis. Neste mesmo dia foram em minha residência, levaram a máquina de cartão de crédito e fizeram a medição da sacada.
Uns 15 dias depois, um funcionário da empresa foi em minha residência para medir novamente a varanda.
Passados os 20 dias úteis constantes do contrato, em 12/08/*******, entrei em contato com a empresa através do Whatzapp **************, para saber a data da entrega do serviço, que me responderam que seria a partir de 20/08/*******.
Em 22/08/*******, resolvi pesquisar sobre a reputação da empresa e observei que há várias reclamações no site do Reclame Aqui, em razão de serviços não executados pela empresa. Tinha até uma reclamação de uma ex-funcionária, mencionando que tinham mais de ******* pedidos, com apenas 2 deles executados. Diante do depoimento dela (excluído do site), resolvi ligar nesta mesma data para um telefone que essa ex-funcionária mencionou, onde a Sra. Miriam (**************) atendeu-me e me informou que os serviços seriam realizados com atraso.
Em 24/08/*******, informaram-me por Whatzapp que os serviços seriam realizado em 28/08/*******.
Em 26/08/*******, entrei em contato com a empresa para perguntar se já tinham emitido a (RE) que é um documento obrigatório para todos os moradores/proprietários e para a administração do condomínio, os quais têm interesse em envidraçar as suas sacadas/varandas, quando me ligaram e disseram que estavam verificando. Então liguei para a empresa e uma funcionária me disse que eles emitiriam.
Nessa mesma data, foram pela 3 vez em meu apartamento e fizeram a 3 medição. Acredito que um disfarce para mostrar interesse no serviço. Devem enrolar muita gente assim...
Em 27/08/*******, ligaram-me dizendo que estavam providenciando a RT e que por isso não seria possível a entrega dos serviços em 28/08/*******. À tarde entraram em contato comigo novamente, pedindo meu e-mail para enviar uma cópia da RT provisória no dia seguinte, porém até a presente data não recebi nenhuma documentação, e nem a RT definitiva foi encaminhada.
Eu tentei enviar 3 e-mails à empresa, porém um dos e-mails ( é de outra empresa de Santa Catarina e o outro e-mail simplesmente volta a caixa de entrada.
Em 01/09/*******, enviei uma mensagem por Whatsapp, cancelando o serviço, diante de tantas promessas não cumpridas e por não confiar mais na empresa.
Também enviei uma mensagem questionando sobre a devolução do valor pago e não me responderam.
Esclareço que 2 parcelas já foram debitadas, portanto ainda faltam mais 10 parcelas.