Fechaduras com tamanho diferente e dificuldade na devolução

Olá Claudenir,
Antes de enviar o pedido que realizou em nosso site lhe enviamos um vídeo para lhe ajudar a fazer a medição da sua porta (que já possuía furação), o produto enviado foi o mesmo adquiriu, nos certificamos ao enviar.
Estávamos lhe atendendo por Whatsapp, para resolver a sua demanda, pois temos um processo interno a ser seguido em situações de Trocas e Devoluções.
Já geramos a sua logística reversa para a devolução da compra que efetuou errado.