Entrega de produto incorreto - Escada
Não respondida
São Paulo - SP
01/02/2023 às 09:11
ID: 158512691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/******* realizei a compra de uma escada de 7 degraus. Pela foto ela seria branca e de ferro. Pouco tempo depois realizaram a entrega na minha casa, eu estava viajando e somente ao retornar fui ver a escada. Que veio toda riscada, sem um dos pes, outro modelo e outra cor. Avisei a empresa no dia 16/1/*******. Que ficou de retirar a escada. No dia 21/1 não tinha data da retirada. Então, enviei as fotos da escada e solicitei para que enviassem o pé.
Me informaram que enviariam e que queriam cobrar da transportadora o pé. Pediram mais fotos para realizarem a cobrança. Hoje no dia 1/2/*******, estou aguardando o pé e quando fui perguntar o status. Me informaram que não enviaram. Por fim, solicitei a retirada da escada, pois de fato estou insatisfeita com essa compra e pela ausência de uma solução. Não consigo usar essa escada, meu piso eh de madeira.