O que aconteceu
Boa tarde
Comprei meu apartamento em 2015 e entrega no mesmo ano, e desde então tenho um problema crítico com infiltrações nas janelas, é estarrecedor o que está acontecendo, já gastei muito dinheiro e problema não é resolvido.
Na época da garantia, de tanta reclamação iam lá e faziam alguma coisa básica, e não eficiente quando ao problema, e só piorou e não consigo solução.
Sonho que virou pesadelo.
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4Interações da reclamação
AP Ponto Construção e Incorporação respondeu
17/09/2026 às 14:09
Boa tarde!
Lamentamos muito por todo o transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do tempo em que a situação vem ocorrendo.
Vamos encaminhar o seu relato para a nossa equipe especializada, para que seja realizada uma avaliação técnica mais detalhada da situação e das infiltrações nas janelas, buscando entender a origem do problema e os procedimentos necessários.
Assim que tivermos um retorno da equipe, entraremos em contato para alinharmos os próximos passos e a melhor forma de condução do caso.
Permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 17:38
Boa tarde
Estou no aguardo de um retorno. É um absurdo o investimento que fiz na compra , e esse problema recorrente desde a compra.