COMPREI UM IMÓVEL USADO DA CONSTRUTORA QUE ALEGA NÃO TER NENHUMA RESPONSABILIDADE POIS SE TRATA DE USADO! MAIS NÃO FOI O QUE O VENDEDOR NOS PROMETEU!

Em atenção à reclamação apresentada, respeitamos o direito do cliente em sua manifestação, contudo, pautado na ampla defesa, apresentamos os contrapontos assinalados, senão vejamos:

A construtora Arco íris Mar Ltda é uma empresa que atua no mercado imobiliário a 25 anos, pautando suas negociações na transparência, no respeito ao cliente, e sobretudo na conduta ilibada.

A idoneidade da construtora, perante seus clientes e parceiros, podem ser visivelmente constatados e ratificadas, COM O PRÓPRIO HISTÓRICO DO RECLAME AQUI, NA QUAL INEXISTEM APONTAMENTOS.

Na reclamação em tela, para melhor compreensão dos fatos, alguns esclarecimentos pormenorizados são necessários, para a compreensão correta dos fatos narrados:

a) O Prezado cliente adquiriu o imóvel assinalado da Arco Iris Mar Ltda, em JULHO/*******.

b) PONTO A FRISAR, é de que este imóvel não é de construção da Arco Iris Mar Ltda, tratando-se de imóvel usado, NEGOCIADO E ADQUIRIDO, NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAVA, COM PLENO CONHECIMENTO E ACEITE, PELO PREZADO CLIENTE, VISTORIANDO O MESMO, INCLUSIVE REITERADO DE FORMA TRANSPARENTE E CLARA, NO CONTRATO PARTICULAR ASSINADO/RUBRICADO ENTRE AS PARTES (MAIORES, CAPAZES).

c) Onde se lê “VENDEDOR”, o prezado cliente reporta-se a “CORRETOR”. Neste ponto, esclarece a Arco Iris Mar Ltda de que o corretor que intermediou a venda é um profissional autônomo, não representante da Construtora. O que foi pactuado entre as partes (Arco Iris Mar Ltda x COMPRADOR), foi devidamente cumprido.

d) No quesito “não assistência”, surpreende a postura do Prezado cliente, que sempre teve suas solicitações analisadas e com retorno, inclusive algumas atendidas, por liberalidade da Arco Iris Mar Ltda, visando a satisfação de seus clientes, refletida com declaração de satisfação dos procedimentos desempenhados, como ocorreu no caso em tela.
Tais assertivas podem ser comprovadas e extraídas da própria msg do prezado cliente onde se atesta os atos e diligências positivos da Arco Iris Mar Ltda, a saber: “Enviaram o Sr. Lázaro para prestar uma atenção...” “Resolveram boa parte”... “Fizeram... ”

e) Da alegação de fechamento da caixa de inspeção: Neste quesito, reitera-se de não foi a Arco Iris Mar Ltda, quem fechou o local da caixa de inspeção apontada, como atestado pelo Prezado cliente. Impende frisar, de que quando da simples troca dos pisos, sem execução de contrapiso, a área já estava coberta. Ademais, o acréscimo desta área de serviço, já era existente, FRISA-SE, NÃO SENDO DE CONSTRUÇÃO DA ARCO IRIS MAR LTDA, A CASA E SOBRETUDO ESTA ÁREA DE SERVIÇO.

f) Não entraremos no mérito, até porque tudo já foi exaustivamente e detalhadamente exposto, com respeito e pessoalmente ao Prezado cliente, inclusive com visita de pessoas habilitadas, para o retorno dos pareceres, pela Arco Iris Mar Ltda.

g) Aliás, causa-nos surpresa e estranheza, uma aquisição feita em JULHO de *******, ou seja, passados aproximadamente mais de um ano e onze meses, constatar esta reclamação aberta somente em junho de *******.

h) Sendo assim, servimo-nos do presente, para elucidar os pontos da reclamação ofertada. Apresentamos ao Prezado cliente, protestos de elevada estima e distinta consideração.

Construtora Arco iris Mar Ltda.

BOM DIA, FIZ A LEITURA DOS ARGUMENTOS PRESTADOS PELA CONSTRUTORA E VOU CITAR ALGUNS PONTOS QUE ACHO RELEVANTES, 1 NÃO FOI FEITO NENHUMA VISTORIA POR NÓS E ATÉ ME CAUSOU UMA CERTA ESTRANHEZA, QUANDO EU MESMO PERGUNTEI A ASSISTENTE KELLY SE ALGUÉM NÃO IRIA ME ACOMPANHAR NA VISTORIA DO IMÓVEL E ELA FALOU QUE ESTAVA TUDO CERTO COM MESMO!
-SOBRE A TAMPA DA CAIXA DE INSPEÇÃO ESTAR LACRADA, E SE SEGUNDO VOCÊS NÃO FIZERAM O CONTRA PISO MAIS FIZERAM O PISO E NÃO TIVERAM O CUIDADO DE VERIFICAR A CONDIÇÃO QUE SE ENCONTRAVA UMA CAIXA QUE É MUITO IMPORTANTE NO CASO DE ENTUPIMENTO, QUE ESPECE DE PROFISSIONAIS QUALIFICADOS SÃO ESTES?
VOCÊS FIZERAM O SERVIÇO MAU FEITO!, TANTO QUE DESENHARAM COM RECORTE DE CERÂMICA O LOCAL DA CAIXA; DEIXO AQUI MEU REPUDIO A CONSTRUTORA POR NÃO ESTAREM SOLUCIONANDO OS PROBLEMAS CITADOS POR MIM, E A FALTA DE CLAREZA NO QUE SE REFERE AOS FATOS JÁ CITADOS A CIMA!
-AFINAL DE CONTAS O QUE ESPERAR DE UMA CONSTRUTORA TÃO GRANDE MAIS QUE EU OUVI DA BOCA DO PRÓPRIO DONO UM PENSAMENTO TÃO PEQUENO,DEIXANDO CLARO QUE A CORDA SEMPRE VAI REBENTAR DO LADO MAIS FRACO! FALA DO SENHOR SADAO PARA MIM DURANTE UMA CONVERSA NA PRÓPRIA CASA CITADA: ISSO AQUI ERA SÓ PARA DAR UM TAPA NÃO ERA REFORMA DE FATO.... AO LEITOR TIRE SUAS PRÓPRIA CONCLUSÕES.

OBRIGADO E DEIXO AQUI MEU REGISTRO

boa tarde, até agora a empresa não resolveu nada! será que terei que entrar na justiça para solucionar o meu caso?
lamentável a postura da empresa! vou estar pedindo algumas orientações a profissionais da área para ver o que pode ser feito no meu caso! obrigado a todos