Atraso na entrega, imóvel [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade!
Respondida
Manaus - AM
04/05/2026 às 19:03
ID: 247690553
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência com essa construtora. O que era para ser a realização de um sonho virou um cenário de frustração e insegurança.
O Prime Cidade Nova foi entregue com diversas não conformidades relevantes, inclusive [Editado pelo Reclame Aqui] que vão além de estética, envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] de execução, sistemas incompletos e riscos à segurança. Todos relatados em laudo feito por engenheiro.
Há erros básicos e inaceitáveis, como paredes com irregularidades estruturais e acabamento totalmente fora do padrão, além de [Editado pelo Reclame Aqui] generalizadas de execução, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] de drenagem e instalações incompletas.
Pessoas passam mais de hora [Editado pelo Reclame Aqui] no elevador, o [Editado pelo Reclame Aqui] já virou visita constante e o síndico ainda fez o favor de receber o empreendimento desse jeito.
Já estou indo para o segundo mês [Editado pelo Reclame Aqui] receber meu apartamento. Já realizei duas vistorias, inclusive na segunda vistoria foi constatado que praticamente nada foi feito, e o que foi feito de reparo [Editado pelo Reclame Aqui] a situação. Tenho provas de tudo. Nada de entrega, apenas mais [Editado pelo Reclame Aqui] identificados e [Editado pelo Reclame Aqui] solução efetiva.
A conclusão é simples: o empreendimento foi entregue [Editado pelo Reclame Aqui] estar pronto, com pendências técnicas sérias e [Editado pelo Reclame Aqui] o mínimo de compromisso com qualidade, segurança e o consumidor.
Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:56
Prezada Sra. Izabela Batista, boa tarde!
Inicialmente, lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante das situações apontadas.
Após análise junto ao setor responsável, verificamos que a vistoria de sua unidade foi realizada na data de 06/05/2026, sendo a entrega das chaves concluída em 15/05/2026.
Quanto aos apontamentos relacionados à estrutura do empreendimento, esclarecemos que foi elaborado laudo técnico por profissional habilitado, o qual concluiu que, conforme avaliação realizada, não foram identificados riscos estruturais no empreendimento. Caso deseje, o referido documento poderá ser solicitado através do Portal do Cliente, mediante abertura de chamado.
Informamos ainda que os serviços de revestimento dos halls foram finalizados, sendo esta uma etapa importante para contribuir com a redução gradual das ocorrências relacionadas aos elevadores.
Sobre os elevadores, ressaltamos que, para maior agilidade nos atendimentos em situações de parada ou eventual instabilidade, o acionamento deverá ser realizado preferencialmente por intermédio da administração do condomínio, responsável pelo contato direto junto à empresa de manutenção.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que todos os apontamentos registrados seguem sendo acompanhados pelos setores responsáveis, que permanecem atuando para a devida tratativa das situações apresentadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente;
Central de Atendimento