Dificuldade para realizar distrato de contrato e falta de atendimento
Respondida
Manaus - AM
04/08/2026 às 12:27
ID: 255584453
Estou tentado fazer o distrato do meu contrato desde o dia 27/07 e já abri o chamado.
Até o momento não tive retorno, tento entrar em contato via ligação, mas deixam na espera e ninguém atende.
Preciso que isso seja resolvido com urgência para não gerar mais custos.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:26
Olá, Sr. Paulo Silva.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o andamento da sua solicitação e agradecemos pela oportunidade de realizar os devidos esclarecimentos.
Após a análise do caso, informamos que o processo de distrato referente ao contrato da sua unidade foi devidamente concluído e formalizado entre as partes.
Conforme estabelecido no instrumento de distrato, a restituição dos valores foi programada para 10/09/2026, e confirmamos que o pagamento foi devidamente realizado e recebido pelo senhor.
Dessa forma, a tratativa encontra-se concluída e esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para a resolução da sua solicitação.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Construtora Capital