Construtora Celi

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

11/08/2025 às 11:25

ID: 224225057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Título da Reclamação: Solicitação de Resolução para Problema de Infiltração em Imóvel da Construtora CELI

Reclamação:

Bom dia,

Gostaria de registrar uma reclamação formal em relação à Construtora CELI, referente a um problema de infiltração que estou enfrentando em meu imóvel, localizado no condomínio Barra Garden, na cidade de Barra dos Coqueiros, Sergipe. Abaixo, descrevo detalhadamente o histórico e as evidências relacionadas a este problema, que ainda não foi adequadamente resolvido pela construtora.

Histórico da Compra e Vistorias
Em agosto de 2024, adquiri a residência da Construtora CELI, após realizar quatro vistorias no imóvel. As vistorias foram necessárias devido à quantidade de particularidades e questões que precisavam ser corrigidas antes de finalizar a compra. A construtora garantiu que todas as correções seriam feitas adequadamente e que o imóvel estaria pronto para habitação.

Instalação dos Móveis e Ausência de Infiltração Inicial
Em março de 2025, os móveis foram instalados em dois ambientes da residência. Durante os três meses seguintes, até junho de 2025, não houve qualquer sinal de infiltração, mesmo com chuvas esparsas. A residência estava aparentemente em perfeitas condições, sem apresentar problemas de umidade ou infiltração, o que me levou a acreditar que a construtora havia cumprido com sua promessa de reparos.

Surgimento dos Primeiros Sinais de Infiltração
Com as fortes chuvas que ocorreram em junho de 2025 e agravamento dos problemas de drenagem no local, os primeiros sinais de infiltração começaram a aparecer nas paredes de vários cômodos da casa. A infiltração tem um padrão ascendente, o que significa que ela se origina da base das paredes e sobe progressivamente, afetando áreas cada vez mais altas. Importante destacar que a infiltração atinge cômodos que não são contíguos, o que refuta a possibilidade de uma origem simples ou local.

Problemas Respiratórios na Família
É fundamental mencionar que minha esposa e filhos têm condições respiratórias, sendo diagnosticados com asma e rinite alérgica. O problema de infiltração tem agravado ainda mais a situação de saúde de minha família, tornando o ambiente da casa insalubre e, portanto, impossibilitando seu uso de forma segura.

Primeiras Alegações da Construtora CELI
Ao perceber os sinais de infiltração, imediatamente entrei em contato com a Construtora CELI, que iniciou a avaliação técnica do problema. No início, a CELI alegou que a infiltração era resultado de uma peça faltante no ralo, o que teria causado um problema de drenagem no local. A empresa informou que essa falha seria corrigida e que o problema de drenagem seria resolvido com a instalação da peça faltante.

Mudança nas Alegações da CELI
Após o agravamento da infiltração, a construtora mudou de justificativa. A CELI passou a alegar que o problema era decorrente de uma obra realizada no fundo da casa, distante cerca de 10 metros da área afetada, e que isso estaria causando o problema de drenagem. No entanto, a empresa não forneceu nenhum dado técnico ou explicação que relacionasse essa obra à infiltração nos cômodos da residência.

Por fim, a CELI indicou que o problema estava relacionado a instalação de um móvel no banheiro, que haveria perfurado um cano de drenagem pluvial, sem, no entanto, apresentar nenhuma prova concreta ou realizar a devida abertura da parede para uma avaliação precisa.

Avaliação Superficial e Recusa da CELI em Realizar Verificação Adequada
Com minha insistência, a Construtora CELI enviou uma engenheira para realizar uma nova avaliação. No entanto, a vistoria foi realizada de forma extremamente superficial, durando menos de 5 minutos, e foi baseada unicamente na opinião do mestre de obras da empresa, que havia afirmado que "por ali passa um cano". Não houve, em nenhum momento, uma verificação técnica detalhada do problema, como a abertura da parede para inspecionar a real origem da infiltração.

Quando os móveis foram retirados para permitir essa inspeção, foi possível observar que a parede onde o móvel estava instalado não apresentava sinais de infiltração. Além disso, o móvel não mostrou sinais de inchaço e o parafuso, apontado pela CELI como a causa do dano, não tinha sinais de ferrugem, o que indica que não houve contato com água. Isso refuta ainda mais a alegação de que o parafuso tenha causado danos ao cano de drenagem pluvial.

Recusa da CELI em Realizar Abertura da Parede
Apesar das evidências apresentadas e das solicitações feitas, a Construtora CELI se recusou a realizar a abertura da parede para uma inspeção mais detalhada e para confirmar se o cano de drenagem realmente foi danificado pelo parafuso. Em vez disso, a CELI alegou que a perda de garantia estava relacionada a esse problema e afirmou que não havia mais responsabilidade da empresa sobre o reparo.

Considerações Finais
A situação é extremamente frustrante e está causando transtornos significativos para minha família, tanto no aspecto de saúde quanto no uso do imóvel. A Construtora CELI não está cumprindo com a responsabilidade de fornecer uma análise técnica detalhada e transparente, muito menos de oferecer uma solução adequada para o problema de infiltração. A recusa em realizar a abertura da parede e investigar a causa real da infiltração é inaceitável, dado o histórico de promessas não cumpridas.

Diante do exposto, solicito que a Construtora CELI tome as providências necessárias para resolver o problema de infiltração de forma definitiva, realizando uma análise técnica aprofundada e confirmando a origem da infiltração. A abertura da parede e uma investigação mais detalhada são essenciais para a correção do problema e a garantia de que o imóvel está seguro para minha família.

Aguardo um retorno imediato e uma solução eficaz para o problema.

Atenciosamente,
*****