Construtora Celi

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Suzano - SP

02/04/2026 às 10:36

ID: 245005719

No dia 17 de março de 2025 fiz uma compra de uma unidade de apartamento no central gardem Aracaju da construtora Celi onde tudo feito via WhatsApp.Informei a vendedora Flávia que queria uma vista favorecida para a orla de Atalaia ou para a mata não queria nada que fosse visualmente desfavorável.Fizemos o trâmite com a documentação e sinal para compra, porém não muito satisfeito solicitei a mesma que me levasse até a obra para me mostrar a unidade antes que eu assinasse o contrato do financiamento com a construtora. Relatei que só iria fazer o valor do sinal depois que eu visse a unidade mais fui orientata a fazer o sinal porque assim o mesmo seria incluído no contrato. A Vendedora Flávia me afirmou que se tivesse qualquer problema a construtora iria devolver o sinal imediatamente. Fiz o pagamento do sinal de $11.359,00 via pix Aí marcamos para ir até o local, chegando até o local a unidade era virada para o bairro e para o aeroporto.Recusamos a compra e pedimos para que devolvesse nosso valor. Lembrando que eu não havia assinado nenhum documento ainda de contra e estava dentro dos 7 dias para desistência por direito.Fiz a compra dia 17/3 paguei o sinal 19/03 e pedi o cancelamento em 20/3 e até agora NÃO ME DEVOLVERAM O MEU VALOR .Já entrei em contato diariamente com a Flávia vendedora que não consegui me ajudar em nada porque relata que depende de terceiros.Em mensagem ela disse que no sistema já está como cancelado e simplesmente o meu estorno não entra na minha conta.Vou entrar com pequenas causas porque isso não é normal sendo que eu não havia assinado nenhum documento de comprar apenas assinei um controlo de cancelamento que foi me solicitado para que eu possa receber o valor de volta.Aí eu me pergunto uma empresa tão conceituada no mercado não ter a capacidade de dar um suporte para um possível futuro cliente como lida com os clientes em processos de financiamento e finsEu estou desapontada e para mim a credibilidade foi zero Hoje precisando do valor para outros investimentos não consigo seguir porque a empresa não se manifesta