Respondida

Atraso na entrega e problemas não resolvidos em apartamento novo

Construtora Comatt

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação sobre a entrega do apartamento.

Comprei o imóvel no dia 31 de julho de 2025. Juntamente com uma arquiteta contratada por mim, realizamos uma vistoria no imóvel no dia 26 de setembro. Nessa vistoria foram encontradas inúmeras irregularidades apontadas pela profissional e, devido a isso, reprovamos a vistoria.

Uma segunda vistoria foi realizada no dia 18 de fevereiro, ou seja, cinco meses após a primeira. Nessa ocasião, encontramos o apartamento com poucas correções em relação aos problemas anteriormente apontados. Ao questionarmos o ocorrido, a engenheira da empresa informou que isso seria normal e que a maioria dos compradores acabava aceitando o imóvel mesmo assim.

Com a reprovação da segunda vistoria, a engenheira se comprometeu a concluir os reparos do apartamento até o dia 27 de fevereiro, prazo que não foi cumprido. Desde então, venho solicitando semanalmente o agendamento de uma nova vistoria e, até hoje, dia 09 de março, ainda não tenho previsão de entrega.

Estou extremamente desgostoso com a situação. Além do transtorno, tenho arcado repetidamente com custos de profissionais para realizar vistorias que acabam sendo reprovadas devido à falta de solução dos problemas. Diante disso, já considero vender o apartamento assim que ele for finalmente entregue.

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Interações da reclamação

  1. Construtora Comatt respondeu

    23/03/2026 às 15:04

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos ocorridos durante o processo de vistoria e entrega do imóvel.

    Informamos que o seu caso foi acompanhado de perto pela nossa equipe e, felizmente, conseguimos concluir as correções necessárias e realizar a entrega das chaves na última sexta-feira.

    Reforçamos que situações como essa estão sendo tratadas internamente para melhoria dos nossos processos, evitando recorrências.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos acompanhando para garantir sua melhor experiência com o imóvel.

    Atenciosamente,

    Equipe Comatt