Em réplica

Falta de resposta do SAC, problemas não resolvidos e novas construções simultâneas.

Construtora Comatt

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Eles pedem para que entre em contato no e-mail para eles através do ***** porém não temos devolutivas desses e-mails, insistem em dizer que estão resolvendo alguma coisa mas nem eles estão tendo tempo e ainda estão com novas construções como que eles vão resolver os problemas antigos sendo que eles não têm essas devoluções das áreas comuns que é o mínimo que deveria ter já que estamos pagando um valor caro já do condomínio.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Construtora Comatt respondeu

    07/02/2026 às 09:57

    A Comatt compreende a insatisfação manifestada e reforça seu compromisso com a transparência e com o atendimento às demandas relacionadas ao empreendimento.

    Em relação ao atendimento por e-mail, esclarecemos que o [email protected]

    permanece ativo e é um dos canais oficiais destinados ao recebimento e acompanhamento de dúvidas, solicitações e apontamentos. Além disso, os moradores contam com o chat do aplicativo Predialize, canal específico para atendimentos e demandas de pós-obra, justamente para garantir que as solicitações sejam direcionadas ao setor técnico responsável, com acompanhamento adequado.

    As demandas relacionadas às áreas comuns e demais ajustes do empreendimento estão sendo tratadas conforme plano de ação e cronograma já compartilhados com a administração do condomínio e com a síndica, com acompanhamento contínuo. A construtora já recebeu os apontamentos encaminhados pela gestão condominial e as adequações necessárias estão em andamento.

    Ressaltamos que a atuação da Comatt em novos empreendimentos não compromete o acompanhamento e a resolução das demandas do Reserva Carvalho, que segue sendo atendido por equipes responsáveis, conforme o planejamento estabelecido.

    A Comatt permanece à disposição para prestar esclarecimentos e reforça a importância da utilização dos canais oficiais para que todas as solicitações possam ser devidamente registradas, acompanhadas e respondidas.

    Atenciosamente,

    Comatt Construtora

  2. Consumidor respondeu

    17/02/2026 às 12:09

    Quero saber como vai ficar essa situação, pois já estou encaminhando tudo isso ao meu advogado, estamos apenas com um estacionamento e está super difícil ainda não temos as áreas disponíveis para uso como piscina, sala de jogos, academia. E a Commat não está fazendo nada para mudar isso. Eles não te dão uma resposta de solução e ficam enrolando. Engraçado que para vender o Willian se colocou a disposição de tudo e agora deixa nós desamparados e sem respostas!!!!

  3. Construtora Comatt respondeu

    19/02/2026 às 11:50

    A Comatt esclarece que, em relação à garagem, todos os serviços de limpeza e adequações apontados no relatório de vistoria encaminhado pela síndica já foram devidamente executados pela construtora.

    Os pavimentos de garagens do subsolo encontram-se liberadas para uso, conforme informado à administração condominial. No momento, a formalização final depende da checagem e validação por parte da própria síndica, etapa que não está sob responsabilidade da construtora.

    Quanto às áreas comuns mencionadas (piscina, academia, sala de jogos e demais ambientes), os apontamentos seguem o fluxo técnico estabelecido com a administração do condomínio, dentro do cronograma de ajustes pós-entrega já em andamento.

    Em relação à menção ao William, esclarecemos que, conforme comunicado oficial já enviado aos moradores via e-mail, ele deixou de realizar atendimentos por meio de seu WhatsApp pessoal. A decisão foi tomada para que todas as demandas sejam centralizadas exclusivamente nos canais oficiais da empresa, garantindo registro formal e organização adequada dos atendimentos.

    A Comatt permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.