Sem solução

Olá.

Quero registrar minha insatisfação com a solução dada pela Comatt em relação ao batente da porta do banheiro.

O batente foi executado de uma forma que, depois da instalação da pedra no banheiro, deixou um buraco junto à porta. Isso não aconteceu por mau uso ou por algum dano causado por nós. O problema existe porque o acabamento e a execução desse ponto não foram pensados corretamente pela construtora.

O que mais me incomoda é que a equipe já foi até o apartamento, viu a situação e a orientação foi para procurarmos alguém por conta própria para fazer a troca. Sinceramente, não considero isso correto.

Eu comprei um apartamento e tenho o direito de personalizá-lo. Não faz sentido a resposta ser que, se eu alterar qualquer acabamento, preciso simplesmente aceitar um problema que só apareceu porque o batente foi executado dessa maneira. Quer dizer que eu sou obrigado a usar o apartamento exatamente como foi entregue para que não apareçam falhas de acabamento? Não concordo com isso.

Não estou pedindo nenhum favor e também não estou pedindo que a construtora arque com a minha reforma. Estou pedindo a correção de um ponto que ficou inadequado por conta da própria execução do batente.

Por isso, solicito que a Comatt reveja essa posição e faça a substituição ou correção desse batente. Jogar a responsabilidade para o cliente procurar um profissional e pagar por um problema desse tipo é, no mínimo, injusto.

Aguardo uma solução por parte da construtora