O que aconteceu
Tenho em aberto uma solicitação de reparo há mais de 3 meses, até o momento não tive retorno sobre o problema, nas tentativas de ligação a responsável sempre está em reunião ou me comunicam que estão com problemas com o prestador de serviço pela alta demanda de reparos.
As cerâmicas na parte da cozinha estão rachadas, as peças danificadas precisam ser trocadas pois depois da colocação de móveis ficará inviável a troca pois certamente danificará móveis e pedras. Estão em locais que ficam totalmente aparente.
Vendem a idéia de imóveis de qualidade quando na verdade são muitos os problemas referente a qualidade e não deveriam ignorar chamado de clientes.
Lamentável
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4Interações da reclamação
Construtora Concisa respondeu
15/10/2024 às 11:34
Prezada Cliente,
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por toda a situação e pelos transtornos causados!
Compreendemos a frustração diante da demora no atendimento e queremos esclarecer que, devido às últimas situações do Rio Grande do Sul, houve uma alta demanda por serviços de reparo, o que impactou diretamente a agenda dos nossos prestadores de serviço, resultando em um tempo de espera maior do que o desejado, principalmente nos serviços de cerâmica. No entanto, gostaríamos de informar que o reparo e a substituição de todas as cerâmicas que apresentaram fissuras na cozinha foram realizados na última quinta-feira, 10/10/24, sendo sua ******* concluída.
Reconhecemos a importância da sua solicitação e reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou considerações adicionais que desejar tratar!
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão!
AtenciosamenteSACCONCISA!