Respondida

Atraso na entrega e falta de transparência - New Studio Paulista

Construtora Ditolvo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquiri uma unidade no empreendimento New Studio Paulista, da construtora Ditolvo, cuja entrega estava prevista para abril de 2026. Desde então, venho recebendo informações vagas e previsões que não se concretizam.

Inicialmente, foi informado que a entrega ocorreria em julho de 2026, prazo que claramente não foi cumprido. Agora estamos nos aproximando do limite máximo de atraso contratual de 6 meses e, até o momento, não há qualquer posicionamento claro e objetivo sobre a real data de entrega das unidades.

O que mais causa insatisfação é a falta de transparência. O SAC não esclarece exatamente quais são os motivos do atraso, quais pendências ainda impedem a entrega do empreendimento e qual é o cronograma atualizado para sua conclusão. Há meses ouvimos justificativas relacionadas à obtenção do Habite-se, sendo que essa explicação vem sendo repetida desde abril de 2026 sem qualquer comprovação ou previsão concreta.

Recentemente visitei o canteiro de obras e, pela situação observada, o empreendimento sequer aparenta estar próximo da finalização. Isso aumenta ainda mais a preocupação dos compradores quanto ao cumprimento dos prazos.

Os pagamentos da minha unidade já foram concluídos e, como cliente, considero totalmente razoável exigir informações precisas e transparentes sobre a entrega do imóvel adquirido.

Solicito que a Ditolvo responda objetivamente:

Qual é a data real e atualizada para entrega do empreendimento?

O Habite-se já foi solicitado? Em caso afirmativo, em qual data?

Quais pendências ainda impedem a entrega das unidades?

Qual é a previsão para realização das vistorias dos compradores?

Ressalto que toda a comunicação vem sendo devidamente documentada para resguardar meus direitos caso o atraso ultrapasse o limite contratual previsto.

Espero que a construtora forneça uma resposta transparente, detalhada e compatível com a seriedade do investimento realizado pelos clientes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Construtora Ditolvo respondeu

    06/10/2026 às 11:00

    Prezada Sra. Priscilla,

    Importante deixar claro que conforme consta em seu contrato a obra não está atrasada. Já iniciamos as vistorias técnicas que estão ocorrendo normalmente.

    Temos enviado comunicados por e-mail para todos os clientes sobre a evolução do trâmite da emissão do Habite-se e outros pontos importantes.

    Todos os nossos clientes, incluindo a senhora, são atendidos pelos canais oficiais, bem como pessoalmente em nosso escritório e/ou em reunião virtual quando necessário.

    Nos mantemos à disposição para qualquer esclarecimento através dos nossos canais oficiais: [email protected] ou (11) 3845-0030.

    Reiteramos que a obra não está atrasada.

    Atenciosamente,

    Construtora Ditolvo Ltda.