Não resolvido

ROC/PANAMBY - DITOLVO E SW20 Itatupã Empreendimento Imobiliário SPE Ltda - não cumpre prazo e contrato

Construtora Ditolvo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Não resolvido. Sem retorno. Sem respeito.

Desde maio de 2023 investi tudo que tinha no sonho de um apartamento. Paguei pontualmente cada parcela, cada boleto, cada obrigação cumpri minha parte com dedicação e confiança.

A Ditolvo/SW20 Itatupã Empreendimento Imobiliário SPE Ltda não cumpriu a dela. O prazo de entrega era novembro de 2025. Com a carência de 180 dias, o limite máximo foi maio de 2026. O apartamento não foi entregue.

Em junho de 2026 formalizei o distrato. O que veio depois foi um calvário de descaso: reuniões sem resultado, promessas sem cumprimento, ligações ignoradas, e-mails não respondidos, prazos prometidos e quebrados oito vezes documentadas. Em 20 de agosto, dois dias antes do vencimento contratual dos 60 dias para devolução, recebi um e-mail coletivo da Ditolvo dizendo que "honrariam as cláusulas previstas em contrato." No mesmo dia, o representante jurídico deles me prometia uma posição "até o final do dia." Não veio. O prazo dos 60 dias venceu em 22 de agosto sem pagamento, sem minuta, sem contato.

O que ficou foi a sensação de ter um sonho destruído por puro descaso. Não é só o dinheiro é o tempo perdido, o desgaste emocional, a humilhação de precisar correr atrás do que é meu por direito, a decepção com uma empresa que vendeu um projeto de vida e entregou silêncio. Agora enfrento um processo de buscar um local para morar e construir novamente esse sonho.

A Ditolvo teve todas as oportunidades de resolver isso com dignidade. Escolheu o descaso.

Registro aqui não apenas como reclamação, mas como alerta para quem ainda considera investir nessa incorporadora: exija garantias, documente tudo, e saiba que o descaso pode ser a resposta que você recebe quando mais precisa.

Em poucos minutos será respondida essa reclamação dizendo que a Ditolvo não opera sozinha, depende da SW20..bla..bla.. e que ela é uma empresa comprometida com o cumprimento de suas obrigações.

Verdade mesmo? Creio que não, pois não tivemos nenhum retorno, a não ser a resposta automática abaixo. Porque é a mesma para todos os outros que estão passando a mesma coisa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Construtora Ditolvo respondeu

    28/08/2026 às 11:29

    Prezada Sra. Alexandra Salines,

    Conforme já informado/respondido para seu cônjuge nessa plataforma, a SW20 Itatupã Empreendimento Imobiliário SPE Ltda. contratou um escritório de assessoria jurídica para cuidar do caso em questão.

    Para garantir segurança jurídica e privacidade de informações financeiras e cadastrais, nada será tratado ou exposto em plataformas públicas.

    Esclarecemos que cada caso é analisado de forma individualizada.Permanecemos à disposição para dar o devido andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe ROC PANAMBY

  2. Consumidor respondeu

    28/08/2026 às 12:26

    Agradecemos o retorno, mas ele não resolve nada.

    O escritório de assessoria jurídica mencionado é o mesmo que, em várias tentativas de retorno, prometeu uma posição "até o final do dia" posição que nunca veio, pois diz depender de vocês. O prazo contratual de 60 dias para devolução venceu em 22/08/2026 sem pagamento, sem minuta e sem contato formal, sem nenhuma formalização, ou nem um Sentimos pelo transtorno passado. Falta de transparência.

    Quanto à menção ao meu cônjuge: somos ambos compradores e contratantes. Cada um tem direito de registrar sua experiência.

    O fato de "não tratar em plataformas públicas" não apaga que o inadimplemento é real, documentado.

    Registro aqui para que outros consumidores tenham acesso ao histórico completo desta tratativa.

    Não resolvido. Nem mesmo uma posição

    Triste, [Editado pelo Reclame Aqui] e revoltante

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O reflexo exato do que vivemos durante todo esse processo: silêncio, descaso e promessas não cumpridas.Desde junho de 2026 tentamos resolver o distrato de forma amigável. Foram reuniões, ligações, e-mails oito contatos documentados sem solução. O prazo contratual de 60 dias para devolução venceu em 22 de agosto sem pagamento, sem minuta e sem nenhum contato formal da empresa. Sério, nenhuma satisfação, sem explicação.No mesmo período em que nos ignorava, a Ditolvo enviou um comunicado coletivo a todos os compradores dizendo que "honraria as cláusulas previstas em contrato." A omissão nessa plataforma completa o retrato. Parece até piada a falta de desrespeito.Para quem está pesquisando antes de comprar: Eu diria, não compre, porém se for arriscar: documente absolutamente tudo desde o primeiro dia. Exija prazos por escrito. E considere bem o risco de confiar um sonho a uma empresa que, quando mais precisa responder, escolhe o silêncio.Não resolvido. Não recomendo.