Construtora Novo Horizonte: Falta de Retorno, Prazos Descumpridos e Desaparecimento da Empresa Após Compra de Lotes
Não respondida
Guarulhos - SP
26/05/2026 às 08:52
ID: 249684545
Comprei, junto com minha mãe, 2 lotes em Santa Isabel, totalizando aproximadamente 1.000m, através da Construtora Novo Horizonte, com o objetivo de construir nosso sítio familiar.
Desde a compra, enfrentamos diversos problemas relacionados à falta de retorno e cumprimento dos prazos prometidos. Nosso último contato com a empresa aconteceu em janeiro de 2026, quando fomos informadas de que precisaríamos aguardar mais um prazo de 3 a 5 meses para que os lotes fossem liberados e pudéssemos iniciar a construção.
Porém, recentemente descobrimos que a empresa saiu do escritório onde realizava os atendimentos. Há cerca de 2 meses tentamos contato por telefone, mensagens e outros meios, sem sucesso. Em uma das ligações, o próprio secretário informou que diversas pessoas estão procurando a empresa e também não conseguem atendimento ou retorno.
Estamos extremamente preocupadas com a situação, principalmente pela falta de transparência, ausência de posicionamento oficial e dificuldade total de contato após o pagamento realizado.
Solicitamos urgentemente:
um posicionamento oficial da empresa;
esclarecimentos sobre a situação do loteamento;
previsão real de entrega/liberação;
regularização do atendimento aos clientes.
Caso não haja retorno imediato, tomaremos as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.