Avaria no tanque

A reclamação procede e existe como comprovado pelas fotos em anexo, adquiri o decorado porém o tanque estava em perfeito estado, não tinha passagem para mangueira da lava e seca, não me atentei a isso no ato da compra porém não vejo o porque não ter garantia já que o mesmo trincou, vieram fazer um serviço inadequado para passagem da mangueira, inclusive fiquei meses aguardando retorno, tendo que recorrer a lavanderia externa para suprir minhas necessidades, aguardando providencias e com muito custo me enviam e-mail informando que não tem garantia, o que não procede é essa informação, como não tem garantia, então o prejuízo fica por conta do comprador? não vejo outra solução a não ser a troca do tanque que logo vai começar a dar infiltração, e os bonitos não querem arcar com esse custo, o quarto de solteiro empenou a madeira que decora, resultado de serviço mal feito, resultado de incompetência por conta da construtora, venho solicitar mas uma vez o reparo, digo que agiram com má fé para comigo desde o inicio, ignorando e-mail de reclamações.