Descaso da construtora em dar uma resposta
Não resolvido
Santo André - SP
09/04/2024 às 08:56
ID: 186361443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, todo nosso problema começou assim que se iniciar as obras da unidade Vila Assunção Jump começou.
Nossa casa fica bem próximo do local, e assim que começou as construções, a casa começou apresentar rachaduras, e o teto começou ceder, entramos em contato diversas vezes, e foi uma demora para conseguir que alguém fosse no local, quando marcavam não apareciam, perdíamos compromissos.
E agora vai fazer 1 mês que um
técnico foi e dizia que montaria um laudo para comprar com o do início das obras, e tudo que pedimos era um prazo, porque estamos preocupados do teto cair na nossa cabeça, mandei 3 e-mails e não fui respondida em nenhum, infelizmente entraremos com advogado.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 17:45
Prezada Senhora
Isabelle Cristine
Reclamação n. 186361443
A reclamante afirma que sua casa se localiza próxima das obras do empreendimento denominado Residencial Jump Assução By Motiró, em construção na Rua do Salto, no Município de Santo André/SP.
Segundo a reclamante, após o início das obras, seu imóvel começou a apresentar rachaduras, e o teto começou a ceder. O imóvel foi vistoriado pelos técnicos da construtora e que seria elaborado um laudo, que ainda não lhe foi entregue.
De fato, a empresa construtora recebeu contato dos moradores do imóvel de número *******, da Rua Javri, Santo André/SP, relatando possíveis avarias.
De imediato o imóvel foi vistoriado por empresa de engenharia independente, visando avaliar a existência ou não de nexo de causalidade entre as avarias reclamadas e as obras do empreendimento. Nesse particular, cabe destacar que já existia um laudo cautelar anterior, datado de 17.09.*******, antes do início das obras.
O laudo foi concluído recentemente e será encaminhado para os proprietários. Foi realizado um comparativo entre as avarias pré-existentes e as anomalias agora reclamadas. A empresa de engenharia independente concluiu que tanto o surgimento de patologias quanto as evoluções não tem nexo causal com a execução do Empreendimento denominado Jump By Motiró .
O laudo de vistoria foi complementado por um parecer descritivo das fundações e contenções.
Como dito, o laudo de vistoria e o parecer serão encaminhados muito em breve para os proprietários do imóvel, de modo que possam avaliar os fundamentos e conclusões dos técnicos.
Portanto, a construtora agiu prontamente, mediante contratação de técnicos independentes para avaliação do caso.
Permanecemos à disposição.
MOTIRÓ 06 SPE INCORPORAÇÃO E CONSTRUÇÃO LTDA
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 08:41
Bom, tudo aqui é muito bonito e muito cordial, mas infelizmente no particular não é assim, fizemos diversos contatos para conseguir que fosse um técnico ao local, e tudo que queríamos era que nos desse um prazo para esse laudo visto que já faz quase 1 mês.
Mas agradeço as belas palavras, e não indico jamais a construtora, sem responsabilidade nenhuma.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 08:43
Pessimo, só me responderam por aqui, e ignoraram nossos e-mails.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 15:31
Prezada Senhora
Isabelle Cristine
Reclamação n. 186361443
Diante dos termos de sua réplica, reiteramos o constante da resposta à reclamação.
Foi dada a devida atenção ao caso, inclusive mediante contratação de empresa de engenharia independente para vistoriar o imóvel, avaliar o caso e preparar um laudo.
O laudo foi finalizado e será encaminhado muito brevemente.
Sendo assim, a construtora agiu prontamente e de forma responsável.
Permanecemos à disposição.
MOTIRÓ 06 SPE INCORPORAÇÃO E CONSTRUÇÃO LTDA