Alteração Unilateral e Arbitrária da Data de Entrega no Financiamento Habitacional da construtora marino (metroway vila clementino)

Prezado Thales, boa tarde.

Reforçamos que permanecem à sua disposição nossos canais de atendimento ao cliente, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, para o esclarecimento de quaisquer dúvidas. Por esses meios, conseguimos centralizar o atendimento e prestar os esclarecimentos de forma mais ágil e organizada.

Conforme já informado anteriormente, por diferentes canais e pelas empresas envolvidas no processo, a previsão de entrega do imóvel permanece para janeiro de 2028, nos termos do contrato de compra e venda, instrumento que possui plena validade legal entre as partes.

Quanto ao contrato da CEF, o prazo ali constante é superior por dois motivos principais:

I No início de um lançamento, não é possível prever com exatidão quanto tempo será necessário para atingir o volume de vendas exigido para a liberação do financiamento da obra, razão pela qual se adota uma previsão mais ampla. Em suma, o documento de onde nasce o contrato é formulado muito antes do repasse das unidades ao banco financiador.

II A previsão de prazo mais dilatada também confere maior flexibilidade à execução da obra, considerando que fatores como intempéries e outros eventos fortuitos podem impactar pontualmente o cronograma. Ainda assim, o prazo contratual do compromisso de venda e compra permanece o mesmo (jan/28). Permitindo que a obra siga com margem de segurança mesmo diante de intercorrências que nem sempre podem ser antecipadas.

Atenciosamente

Que rápido ele, poderia responder com essa rapidez no Procon também.

Os canais de comunicação que vocês me passaram ou é a Danielle (atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]) ou a Gabi da solved (atendimento omisso) ou o Daniel do relacionamento com o cliente de vocês que é extremamente grosseiro e inoportuno. Dito isto, não se preocupem que conforme as demandas foram surgindo eu vou registrando aqui.

A dilatação de prazo de Janeiro de 2028 para Março de 2029 na entrega do apartamento é ilegal e inaceitável, de forma que deixo registrado que não autorizo essa prorrogação arbitrária.

Aguardo o contrato Caixa com a data acordada no contrato de compra e venda.

Prezado Thales, bom dia.

Recebemos ontem, no período da tarde, a notificação do Procon e fique tranquilo, pois ela será devidamente respondida. Tratamos com seriedade todas as manifestações de nossos clientes, sejam elas procedentes ou não. Justamente por essa postura de respeito e atenção, mantemos um índice muito baixo de reclamações no Procon.

Conforme já esclarecido em outras oportunidades, não houve dilação de prazo. O contrato firmado entre as partes, que possui validade jurídica e resguarda os direitos do cliente, estabelece como prazo a data de janeiro de 2028.

Também já foi explicado que a Caixa Econômica Federal não realiza alteração individual de prazo contratual, em razão do funcionamento de seu sistema de medições e cobranças vinculadas à evolução da obra. Inclusive, buscamos verificar a possibilidade do ajuste solicitado, mas fomos informados de que isso não é viável por questões operacionais do próprio agente financeiro. Vale lembrar que a Caixa é responsável por grande parte dos financiamentos imobiliários do país, razão pela qual seus procedimentos seguem regras padronizadas e rígidas.

Por fim, ressaltamos que a obra já foi iniciada e se encontra com aproximadamente 10% de avanço físico, o que reforça a nossa condição de cumprir o prazo pactuado.

Permanecemos à disposição.