O que aconteceu
Adquiri um imóvel no empreendimento My Life Vergueiro, da construtora Marino, com a expectativa de receber um empreendimento concluído e em condições adequadas de uso.
A entrega das chaves ocorreu com aproximadamente seis meses de atraso, prazo que, embora seja o limite previsto em contrato e relativamente comum no mercado imobiliário, foi compreendido. No entanto, o maior problema foi a forma como o empreendimento foi entregue.
O condomínio foi entregue com diversas pendências e itens inacabados. As áreas de lazer ainda não estavam concluídas e, por esse motivo, não podiam ser utilizadas pelos moradores. Além disso, os elevadores não estavam funcionando, o deck da piscina foi entregue com manchas e acabamento insatisfatório, e existem diversos outros defeitos e problemas construtivos que comprometem a qualidade do empreendimento.
É extremamente frustrante receber um imóvel novo e constatar que áreas comuns essenciais ainda não estão prontas, além da existência de falhas que deveriam ter sido corrigidas antes da entrega. Os moradores investem um alto valor na compra de um imóvel e esperam receber um produto final compatível com o que foi prometido e comercializado.
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4Interações da reclamação
Construtora Marino LTDA respondeu
02/07/2026 às 07:05
Prezada cliente,
Agradecemos pelo registro de suas considerações acerca do empreendimento My Life Vergueiro.
Em atenção aos pontos apresentados, entendemos necessário prestar os devidos esclarecimentos, especialmente quanto às condições de entrega do empreendimento, à utilização das áreas comuns e ao funcionamento dos equipamentos condominiais.
Dessa forma, seguem abaixo as informações pertinentes.
Todas as áreas comuns e de lazer do empreendimento foram concluídas antes da entrega do condomínio e se encontravam em condições de uso. Em Assembleia Geral, foi deliberado, sem manifestação contrária dos presentes, que essas áreas permaneceriam temporariamente fechadas e que parte do mobiliário seria armazenada no salão de festas.
A medida foi adotada em razão do período inicial de implantação do condomínio, no qual ainda havia poucos moradores residindo no empreendimento e intenso fluxo de prestadores de serviços, mudanças, instalações e intervenções nas unidades privativas. O objetivo foi preservar os ambientes, equipamentos e mobiliários das áreas comuns.
Reforçamos que a restrição temporária de acesso não decorreu da ausência de conclusão das áreas de lazer, mas de uma decisão tomada em assembleia condominial.
Quanto aos apontamentos de acabamento, alguns itens pontuais foram informados pela síndica e por proprietários e vêm sendo prontamente atendidos. Como procedimento habitual da Construtora Marino, mantemos uma equipe de apoio no empreendimento após a emissão do Habite-se, justamente para auxiliar na implantação do condomínio e executar eventuais ajustes, regulagens e arremates identificados nesse período inicial.
Em relação aos elevadores, os equipamentos foram instalados e entregues em condições de funcionamento. Por se tratarem de equipamentos novos e de alta complexidade, é comum que, durante o início da operação, sejam necessárias regulagens e ajustes técnicos.
Após a realização desse processo, o primeiro elevador encontra-se funcionando regularmente. O segundo equipamento permanece em processo de ajuste e acompanhamento técnico pela TKE Elevadores, empresa de qualidade reconhecida internacionalmente e responsável por sua instalação e manutenção.
Também esclarecemos que o prazo contratual originalmente previsto para conclusão era janeiro, tendo o Habite-se sido emitido em abril, o que corresponde a aproximadamente três meses além da data inicialmente estimada, permanecendo, contudo, dentro do período de tolerância previsto contratualmente.
Durante esse intervalo, houve paralisação dos serviços municipais por aproximadamente 60 dias, período em que a Prefeitura deixou de emitir documentos, incluindo o Habite-se. Após a retomada dos trabalhos, ainda foi necessário aguardar a análise dos processos que haviam se acumulado.
Além disso, a entrega dos elevadores pela empresa responsável sofreu atraso aproximado de seis meses. Essa situação impactou significativamente a logística da obra, pois parte relevante dos serviços finais precisou ser executada utilizando-se as escadas. Mesmo diante dessas circunstâncias adversas, a Construtora Marino adotou as providências necessárias para concluir o empreendimento e realizar a entrega dentro do período de tolerância contratualmente estabelecido.
Destacamos, ainda, a importância da participação dos proprietários nas assembleias condominiais. É nesses encontros que são debatidas e deliberadas questões relacionadas à utilização das áreas comuns, implantação do condomínio e prioridades dos moradores. A presença e a manifestação de todos são fundamentais para que diferentes opiniões sejam ouvidas e consideradas.
Agradecemos pelos apontamentos e permanecemos à disposição para analisar e solucionar eventuais ocorrências específicas que ainda necessitem de atendimento.
Para maior agilidade em respostas, nossos canais oficiais são:
WhatsApp: (11) 97053-2997
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Construtora Marino