Reclamação sobre serviço de pintura de portas em unidade imobiliária, com falha de agendamento, execução inadequada e comunicação deficiente.

Sou proprietário da unidade do My Life Vergueiro.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço agendado para pintura das portas do meu apartamento no dia 19/06.

Na data combinada, me desloquei até o imóvel exclusivamente para acompanhar a execução do serviço que estava combinado às 12h30. No entanto, o pintor não compareceu ao local e não recebi qualquer aviso prévio sobre o atraso ou cancelamento. Permaneci no local até as 14h, acionei vocês via WhatsApp e só tive a resposta às 16h02pedindo desculpa pelo ocorrido.

Além do transtorno causado pela perda de tempo e deslocamento desnecessário, a falta de comunicação demonstra descaso com o cliente e com os compromissos assumidos.

Vale lembrar mais uma vez, que as portas (entrar, banheiro e um dos quartos) foram pintadas indevidamente, uma vez que o restante do andar não possui as portas pintadas. Ou seja, foram pintadas para esconder alguma imperfeição ou avaria.

Além da pintura ter sido feita de forma grotesca, elas estão com um tom amarelado e não branco, como o resto do andar.

As portas precisam ser lixadas para tirar essa casca que ficou da pintura anterior e preparadas antes de receber a nova tinta. Não é somente chegar lá e passar um tinta por cima da que já tem. Agora vou exigir o máximo de qualidade. Não aceito nada menos que isso.

Além das 3 que estão pintadas, será necessário pintar a única que não foi, para manter o padrão.

Solicito um posicionamento sobre o ocorrido e o reagendamento do serviço com a devida garantia de comparecimento, a fim de evitar novos prejuízos e inconvenientes.