AMEAÇA AO CLIENTE

Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2022 às 15:57
ID: 143801709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou buscando um apartamento parar comprar. Sendo assim estou com inúmeras construtoras, vendo diversos financiamentos e pela internet cheguei ao site da metro casa.
Informei mais ou menos o que u pretendia e queria entender melhor como são as condições dessa empresa.
Tentei ir até o escritórios deles, mas na data de hoje estou com compromissos, realmente tentei adiá-los, mas não consegui.
Em contato com o Renan o promotor de vendas, pedi várias informações, mas ele sempre insistindo em eu ter que me deslocar até o escritório dele. Coisa que eu tentei mas não podia fazer.
Foi oferecido um uber de cortesia, fiquei de passar o endereco, caso eu pudesse ir. Mas realmente não consegui
Pedi então para Que o Renan me passasse por whats a média dos valores, quais as condições, mas sem que ele pedisse uma a validação da caixa. Pois eu estava totalmente no escuro. Como vou pedir análise de crédito da caixa se nem a média do valor ele quer me passar? Não adianta ele criar um fluxo de 50 anos de pagamento se o imóvel custar ******* mil reais.
O vendendo sempre insistindo que só pode falar comigo se eu for no escritório. Que o uber ele paga, como se eu não tivesse outros compromissos e sim só precisasse de esmola de uber.
Ate eu desistir do atendimento grosseiro dele.
Entao que ele começa a ser mais inconveniente com perguntas quanto você acha que custa um apto em São Paulo?
Que sorte que eu sou profissional
Um vendedor fazendo deboche e ameaças ? Isso é correto?
Essa é a forma de tratar um cliente?
Se ele não for profissional, o que ele pode ser ? Que tipo de ameaça é essa ?
E fora que começou a me ligar sem parar
Um absurdo.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 12:47
Olá Jamille,
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento, e lamentamos esta experiência. Informamos que a Construtora Metrocasa tem o objetivo de trazer momentos inesquecíveis, trazendo conforto, segurança e acessibilidade.
Realizamos treinamentos constantes com toda nossa equipe de vendas, com o objetivo de entregar a melhor experiência de atendimento para os nossos clientes.
Informamos que qualquer situação desconfortável causada pela construtora, não foi intencional.
Conte com nosso apoio para uma melhor experiência!
Estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento
Atenciosamente
Construtora Metrocasa.
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 14:34
Resposta padrão. Empresa confiança, funcionários destreinados e sem motivação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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