Apartamento entregue em localização diferente da negociada e com forte odor de esgoto
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 18:53
ID: 249433091
Prezados, meu nome é Amanda, sou moradora do empreendimento Cangaiba 2,
Venho por meio desta registrar minha indignação e solicitar uma solução urgente referente ao apartamento adquirido no empreendimento.
No momento da compra, fui informada de que a unidade seria localizada no primeiro andar Porém, após a entrega, constatei que o apartamento fica, na realidade, em um subsolo, situação completamente diferente da apresentada durante a negociação.
Além disso, nós moradoras convivemos diariamente com um problema extremamente grave: o forte cheiro de esgoto vindo do sistema de bombeamento do prédio. Mesmo existindo vedação, sempre que as bombas são acionadas o mau cheiro invade os apartamentos, causando desconforto, preocupação e sensação de insalubridade.
A situação é ainda mais delicada, pois tem uma grávida no andar e o bebê está prestes a nascer. É muito angustiante imaginar um recém-nascido vivendo em um ambiente com odor constante de esgoto e possíveis riscos à saúde. Atualmente, eu e outros moradores estamos enfrentando o mesmo problema.
Nos sentimos enganados pela forma como o imóvel foi apresentado e abandonadas diante de uma situação que afeta diretamente nossa qualidade de vida, saúde e bem-estar.
Solicito uma solução imediata e definitiva para o problema, bem como um posicionamento formal da construtora/responsável sobre as condições reais do imóvel vendido.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:55
Olá, Amanda, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato. Para nós, a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os nossos moradores, especialmente em momentos tão delicados quanto a chegada de um bebê, são prioridades absolutas.
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de informar que a nossa equipe técnica realizou uma vistoria detalhada no empreendimento e identificou a origem do odor nas caixas de passagem da área comum. Prontamente, no dia 25/05/2026, realizamos o serviço de vedação completo dessas estruturas, regularizando a situação de forma definitiva.
Aproveitamos para esclarecer que, por se tratar de uma manutenção realizada em área comum do condomínio (e que impacta mais de uma unidade), o fluxo padrão de atendimento ocorre por meio da abertura de chamado pelo síndico ou pela administradora. Essa engrenagem nos ajuda a centralizar e agilizar os reparos coletivos. Contudo, assim que tomamos conhecimento do seu caso, priorizamos a resolução para garantir o conforto de vocês.
Em relação à sua dúvida sobre a tipologia e a implantação da sua unidade, nossa equipe de Relacionamento permanece à total disposição para agendar uma conversa e lhe apresentar detalhadamente as especificações do projeto aprovado e do contrato, assegurando total transparência.
Caso note qualquer novidade ou necessite de suporte em sua unidade, por favor, conte conosco através dos nossos canais oficiais:
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