Atraso na entrega do empreendimento METROCASA
Resolvido
Santo André - SP
24/04/2025 às 10:34
ID: 215486625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou compradora de um apartamento do empreendimento Metro Casa e venho expressar minha total insatisfação com a conduta da construtora. A obra já está com mais de um ano de atraso e, durante todo esse período, enfrentamos uma série de problemas graves, incluindo:
Falta de elevadores e outros itens essenciais para conclusão da obra;
Atrasos constantes devido à ausência de materiais;
Reiteradas tentativas de contato com a construtora sem retorno efetivo;
Total falta de transparência e comprometimento por parte dos atendentes e responsáveis;
Ausência de um cronograma atualizado e confiável para entrega do imóvel.
Como clientes, merecemos respeito e clareza. Já acionamos a construtora diversas vezes em busca de respostas e soluções, mas infelizmente não há qualquer compromisso real com os prazos ou com a comunicação. O descaso é evidente.
Esperamos uma posição oficial, transparente e definitiva sobre o andamento da obra, bem como um novo cronograma com datas realistas. Não é admissível que fiquemos à mercê da incerteza, depois de tanto tempo aguardando por algo que já deveria ter sido entregue.
Compartilho esta mensagem como alerta a outros consumidores e na esperança de que a empresa se posicione de forma séria e responsável.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 19:26
Olá, Joana.
Primeiramente, lamentamos profundamente o desconforto que você está enfrentando.
Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes e queremos reforçar que o nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento com qualidade e respeito, e sentimos muito por não termos atendido plenamente às suas expectativas neste momento.
Embora isso não apague os transtornos causados, reiteramos o nosso comprometimento em resolver a situação da melhor forma possível.
Gostaríamos de compartilhar algumas atualizações importantes sobre o andamento do seu empreendimento:
A concessionária Sabesp já realizou a ligação definitiva de água e esgoto.
A montagem do terceiro elevador foi concluída, permitindo assim a emissão do Alvará de Funcionamento dos elevadores.
Além disso, informamos que o Habite-se está em processo de emissão, e entramos agora nas etapas finais. Seguiremos mantendo você informado sobre cada avanço até a conclusão total do empreendimento.
Para melhor atendê-lo, nossa Central de Atendimento conta com uma supervisora exclusiva dedicada ao seu empreendimento, que está à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou informação que você precisar.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Metrocasa.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 19:22
Não tenho nada comtra a construtora, apeñas esta demorando muito a entrega do empreendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5