CUIDADO AO FECHAR COM ESSA CONSTRUTORA!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2020 às 12:57
ID: 108740877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPode ser um pouco extenso, mas será importante você ler.
Fechei o contrato para o Metrocasa Patriarca no dia 08/05/20. No calor da emoção e já com a análise de crédito rodada, assinamos o contrato, com uma entrada no ato de *******,00 aproximadamente. Ao assinar, o corretor disse que o terreno já estava pavimentado e com fundação pronta.
No dia seguinte fomos até o local ver, e para nossa surpresa havia no terremo uma casa velha, nada demolida, como mostra na primeira imagem. No dia 11 então decidimos cancelar o contrato, foi aí que o Gerente Wesley entrou em contato tentando convencer a continuar.
O gerente disse que iam começar a demolir aquela casa no dia 15, sexta. Continuei com pé atras e decidi cancelar. A empresa reteve nossa entrada, não devolvendo nem metade, colocando esse valor como uma carta de crédito.
Para nossa surpresa, fomos novamente no local no dia 16/07/20, e como consta na segunda foto, à noite, a casa velha ainda continua lá. Ele não tem palavra, ainda bem que não continuamos com a compra.
Fora que após assinar o contrato, informaram que só assinaríamos com a Caixa após 3 meses ou mais.
Depois de cancelar, fechamos um contrato com a Cury, assinando com a caixa 5 dias depois, para um apartamento que já está 70% pronto.
Esperam que façam bom proveito desses *******,00, além dos 30,00 de voucher do Ifood, que deram pra gente mas depois retiraram quando cancelamos o contrato.
MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA!!
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Resposta da empresa
13/08/2020 às 13:54
Olá Kaique, como vai?
Lamentamos o ocorrido. Os nossos consultores são treinados para manter a clareza perante aos nossos Clientes e não omitir qualquer informação que seja.
As obras só começam acontecer quando atingido uma porcentagem de vendas estipulado pela construtora.
Quanto a data de assinatura na Caixa Econômica Federal é necessário acompanhar o calendário de cada empreendimento pois devido ao grande volume de assinaturas foi estabelecido essa regra por parte da instituição financeira.
As obras no Patriarca já estão acontecendo e todos os nossos projetos tem *******% de garantia na entrega.
Um projeto de sucesso é o Itaquera, que entregamos esse ano.
Esperamos tê-lo como nosso futuro Cliente novamente.
Abraços,
Equipe Construtora Metrocasa
Consideração final do consumidor
13/08/2020 às 16:49
O atendimento foi bom, anteriormente me ligaram por telefone pra esclarecer, me permitindo também passar essa carta de crédito para outra pessoa. Porém dificilmente conseguirei usar essa carta de crédito ou passar pra alguém. O bom seria o dinheiro de volta, enfim. Por essa questão não faria negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8