Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2021 às 17:27

ID: 126575045

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Comprei meu apartamento na Unidade Vila Prudente em dezembro/*******, prometeram que a assinatura do financiamento com a caixa sairia em fevereiro/*******, quando chegou no final de fevereiro/******* eu questionei e eles disseram que estava demorando e as assinaturas com a caixa seriam até no máximo abril/******* e assim foram postergando até chegar agora em julho.
Quando eu fechei o contrato com a construtora, me disseram que o financiamento com a caixa foi aprovado no valor de +/- R$ *******.*******,00 (esse valor se encontra no contrato), eles deixaram essa proposta vencer e quando foi feita a nova simulação, o financiamento aprovado foi de +/- R$ *******.*******,00, onde eu preciso dar uma diferença de R$ 50.*******,00, estou tentando falar com minha corretora para resolver essa questão e não estou obtendo retorno, é um parto falar com a Metrocasa. A incompetência dessa construtora está fazendo meu sonho virar pesadelo, na hora de vender são super prestativos, mas o pós-vendas é horrível. Eu não recomendo essa construtora.

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Resposta da empresa

13/07/2021 às 19:07

Olá Moysés,

Assim como nas outras reclamações como a sua, inicialmente gostaríamos de registrar que a Construtora Metrocasa possui um canal de atendimento de dúvidas e questões como essas onde procuramos esclarecer e explicar como funciona cada processo e tirar dúvidas sobre o contrato. Nossas equipes são treinadas para prestar todos os esclarecimentos.

Cada processo tem sua particularidade que é levada em consideração, mas podemos adiantar que de acordo com o seu contrato assinado com a Construtora Metrocasa, trata-se de uma venda realizada ainda no lançamento de um empreendimento com a modalidade de financiamento associativa, ou seja, depende de um numero de vendas dentro dessa mesma modalidade de compradores aptos a contraírem financiamento.

A Construtora Metrocasa também tem assinado normalmente outros empreendimentos, e cada empreendimento, assim como cada venda é diferente uma da outra.

Sobre a correção do financiamento pelo INCC , que muitos tem questionado, ela está prevista em todos os contratos de financiamento de imóveis na planta, pois além de comprar a propriedade, o comprador está financiando a construção do imóvel e por isso o saldo é corrigido, antes de contrair o financiamento diretamente com a construtora e posterior a isso a correção junto ao banco financiador, onde são utilizadas outras modalidades de correção.

O INCC é uma correção monetária para a construção civil, ou seja, o objetivo não é remunerar a construtora, apenas recompor o valor financeiro do imóvel dada a situação econômica do país.

De antemão, informamos que as assinaturas dos contratos de financiamento ocorrerão entre os dias 20 e 25 de julho, e os compradores que estiverem em conformidade na CAIXA e na Construtora serão convocados para a assinatura.

Atenciosamente,

Construtora Metrocasa

Réplica do consumidor

14/07/2021 às 09:09

Eu não citei sobre INCC, você entendeu errado meu questionamento. O que estou falando é que quando eu assinei o contrato em dezembro/*******, no contrato meu financiamento estava +/- R$ *******.*******,00 aprovado pela caixa, como não fui chamado até o vencimento dessa primeira aprovação, foi feito uma nova e nesta nova foi aprovado R$ *******.*******,00, dando uma diferença de R$ 50.*******,00, mas essa diferença se deu porque a incompetência de vocês foi enorme em atrasar 7 meses e deixar a primeira proposta vencer. Estou tentando contato com vocês para resolver essa pendência.
Por favor, me liguem. Tenham respeito com o cliente.

Consideração final do consumidor

14/07/2021 às 09:09

Não soube resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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