Demora na troca de registro de sacada e falta de contato da assistência técnica.
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 19:37
ID: 258945041
Abri um chamado de assistência técnica no dia 20/07 fui até a o empreendimento e foi passado que seria trocado o registro da sacada pois não para de girar, falaram que estavam sem estoque e entrariam em contato para trocar mas até o momento não foi resolvido, já entrei em contato com o cac falam que vão resolver mas nunca entram em contato para realizar a troca.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 16:41
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Entendemos que, quando surge uma situação relacionada à unidade, é importante ter não apenas a solução, mas também um acompanhamento próximo e claro durante todo o processo.
Analisamos o seu atendimento e verificamos que o chamado foi direcionado à nossa equipe de Assistência Técnica, que realizou a avaliação necessária na unidade e acompanhou as providências para o item relatado.
Informamos que a tratativa foi conduzida e os reparo necessário foi realizado, concluindo o atendimento da troca do registro.
Para nós, é importante que você tenha segurança de que sua solicitação foi acompanhada pelas áreas responsáveis e que as providências necessárias foram adotadas.
Caso identifique qualquer nova necessidade relacionada à sua unidade, estaremos à disposição para orientar e dar o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais:
📞 Telefone e WhatsApp: (11) 5061-0022
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Portal do Cliente: app.metrocasa.com.br
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