Divulgação de dados
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2022 às 21:02
ID: 145147379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que adquiri minha unidade tenho recebido diversos contatos de empresas que sabem meu nome, telefone e unidade adquirida, para apresentações 3D de projetos de móveis planejados. Em contato via e-mail com a Metrocasa me disseram que nenhum dado foi compartilhado, porém são 12 empresas diferentes que conseguiram meus dados após eu fechar contrato com a construtora. Questionei novamente a Metrocasa via e-mail e solicitei que uma investigação fosse feita por parte da empresa, pois meus dados vazaram de alguma forma, mas não recebi resposta alguma. Ia entrar com uma ação no Procon SP, porém resolvi tentar por aqui antes.
Das 12 empresas que me procuraram até o momento, consegui o nome de apenas algumas:
Souza Monteiro
Marel
You Planejados
BH Interiores
Linear
Consulta Móveis
Plus Design
Eu tenho certeza de que não fiz busca ou cadastro em site de planejados, pois não estou fazendo este tipo de consulta no momento, então é certeza de que não gerei "lead" algum com meus dados.
A LGPD não tem me ajudado até o momento e, conversando com uma outra pessoa, fui informado de que muitas empresas conseguem dados sigilosos através de outros meios.
Preocupado com este vazamento, solicito auxílio da construtora para entender o ocorrido.
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Resposta da empresa
16/06/2022 às 13:23
Olá Jonathan,
Constantemente realizamos operações para investigar possíveis vazamento de dados, e como informado anteriormente, temos tomado todas as medidas possível para proteger os dados dos nossos clientes.
Também temos atuado de forma efetiva, notificando e tomando medidas contra essas empresas que utilizam o nome da Metrocasa sem autorização, já que nós não fazemos parcerias com nenhuma empresa.
Assim como a Metrocasa recebe leads de clientes interessados em comprar imóvel, essas empresas também buscam de todas as formas informações para captar clientes, seja através de grupos e comentários em redes sociais, entre outros.
Mais uma vez, lamentamos esses transtornos, e colocamo-nos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Construtora Metrocasa
Consideração final do consumidor
17/06/2022 às 05:17
A causa raíz não pôde ser resolvida devido à outros fatores que não dependem da construtora, mas agradeço a parceria e ações tomadas sobre o caso em questão. Desta forma fico mais tranquilo com relação à construtora. Agradeço o empenho da equipe no meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9