Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

01/05/2024 às 19:24

ID: 187898883

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Alguém já conseguiu reaver o estorno dos valores de entrada dessa construtora [Editado pelo Reclame Aqui]?
Tentei a compra de um apartamento e demos um valor de entrada, mas ao passar com o Júnior, soubemos que não dariam seguimento, porque precisamos de mais um fiador. Informamos ao Índio corretor, que não tínhamos outro fiador e o mesmo nos garantiu que não nos preocupassemos. Eles se recusam a devolver o valor em espécie conforme foi pago, mas querem nos dar uma carta de crédito, coisa sem lógica né. Como utilizaremos essa tal carta se só pode usar nessa empresa. Diante desse ocorrido, como confiar numa empresa assim. Não pagamos a entrada com carta de crédito, então devolva o valor em espécie. Anexei algumas conversas, mas tenho muito mais.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 16:10

Olá, Sueli.

Agradecemos por expressar suas preocupações e entendemos completamente a sua posição. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

O nosso compromisso é proporcionar experiências inesquecíveis, garantindo conforto, segurança e acessibilidade aos nossos clientes, e queremos assegurar que não é nossa intenção causar qualquer desconforto.
Durante o processo, buscamos soluções viáveis de acordo com as cláusulas estipuladas no seu contrato.

Pedimos por favor, para continuar o contato através da nossa central de atendimento.


Ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp:*******

• E-mail: *******

• Site: https://*******




Atenciosamente,
Equipe Metrocasa.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 19:34

A minha preferência é que o valor seja devolvido, mesmo porque fomos enganados por essa empresa.
Não aceitaram o Adriano como fiador, mas ele quem efetuou o pagamento, e o dinheiro dele foi aceito. Não faz sentido.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 19:36

A empresa está obrigando a ficar com o apartamento, pois não querem devolver o dinheiro, por um erro deles mesmos. Daí tenho que ficar com o apartamento para não perder o valor