Empresa não resolve problema de apartamento vendido e se recusa a [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 09:38
ID: 254533583
Fechei contrato com o consultor bernardo, no dia 8 de janeiro e desde então ele só me pede documentação e nunca da em nada, na época eu tinha feito um depósito de ***** para a entrada do meu apartamento. tempos depois recebo email me dizendo sobre uma carta de crédito no valor que dei de entrada, pois o apartamento que eu tinha assinado já tinha sido vendido ( e não foi pra mim ).
No contrato onde está a carta diz que se eu não aceitar a carta de crédito no valor de *****, eles podem me ressarcir o valor de ***** no meio de pagamento que eu escolher, agora estou tentando fazer com que eles me façam o depósito porém sem nenhum retorno por parte deles.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:43
Olá, Andreia! Tudo bem?
Entendemos a sua reclamação e analisamos cuidadosamente o seu caso.
Após a verificação, identificamos que o processo de distrato já foi formalizado, inclusive com a assinatura do termo correspondente. Informamos também que o pagamento referente à devolução dos valores já está agendado, seguindo o cronograma administrativo previsto para a conclusão da tratativa.
Dessa forma, o processo encontra-se em fase final, restando apenas a efetivação do pagamento na data programada.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais.
Telefone e WhatsApp: (11) 5061-0022
E-mail: [email protected]
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Você + Perto
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:36
Assim que eu postei a reclamação o atendente ***** entrou em contato comigo, foi super solicito e me ajudou com o meu ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10