Exijo posicionamento sobre atraso na entrega do meu apartamento Metrocasa Vila Prudente II
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 13:37
ID: 259004109
Sou comprador do apartamento no empreendimento Metrocasa Vila Prudente II.
O prazo contratual de entrega (com a tolerância máxima de 180 dias) encerrou-se no dia 30/07/2026.
A construtora enviou comunicado prevendo a entrega apenas para novembro de 2026, o que caracteriza atraso a partir de 01/08/2026.
Além disso, a empresa tem repassado uma informação enganosa aos clientes, alegando que pode segurar a obra até janeiro/2027 com base na carência do financiamento bancário com a Caixa. Isso é ilegal. O STJ (Tema Repetitivo 996) já pacificou que a tolerância que rege a cobrança de juros de obra é a do contrato com a construtora (30/07/2026).
EXIJO POSICIONAMENTO FORMAL QUANTO A:
1 - Assunção/Ressarcimento integral da Taxa de Evolução de Obra (Juros de Obra) cobrada pela Caixa a partir do mês de agosto/2026.
2 - Cronograma de pagamento da multa de 1% ao mês sobre o valor quitado, a incidir a partir de 01/08/2026 até a entrega das chaves.
3 - Data definitiva da entrega
Aguardo retorno resolutivo, e não respostas genéricas de script.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:06
Olá Sancler, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Compreendemos a sua expectativa em relação à entrega do empreendimento Metrocasa Vila Prudente II e informamos que o cronograma das obras é acompanhado continuamente pelas equipes responsáveis, considerando todas as etapas necessárias para a conclusão e entrega das unidades.
Em relação à solicitação de pagamento de multa, esclarecemos que qualquer análise relacionada a eventuais penalidades previstas em contrato é realizada conforme as condições estabelecidas no Contrato de Compra e Venda, considerando o prazo efetivamente apurado e os critérios contratuais aplicáveis.
A Metrocasa permanece acompanhando a evolução do empreendimento e manterá os clientes informados por meio dos canais oficiais de comunicação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 5061-0022
E-mail: [email protected]
Portal do Cliente: app.metrocasa.com.br
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