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São Paulo - SP

31/08/2023 às 08:47

ID: 171183597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu adquiri um empreendimento, quando eu fui assinar o contrato tinha várias placas onde falava indiquei e ganhei *******,00 no pix.

Minha corretora me informou sobre essa indicação ser válida, eu indiquei minha prima e ela assinou tem mais de uma semana.

Ao entrar em contato com a minha corretora, ela me confirmou que estaria tudo certo, teria um prazo de mais ou menos 30 dias para cair o valor, mas se eu quisesse saber o dia certinho poderia entrar em contato com a metrô casa, e eu segui a orientação dela.

Ao entrar em contato com a metrô casa, me foi informado que de acordo com o regulamento seria mil reais de desconto e o valor de *******,00 apenas quando não houve mais fluxo de parcela do indicado, eu não concordo com isso, além do que foi parcelado em 5 anos!

Não está descrito NADA disso no site, tenho todos os prints, não vou aguarda 5 anos pra receber a minha indicação, minha corretora me informou que essa informação não era válida, que ela não sabia, várias pessoas que passou com ela recebeu!

Podem me chamar no WhatsApp que mando todos os áudio!

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Resposta da empresa

28/09/2023 às 18:58

Olá, Tainara.

Agradecemos seu feedback. Ele é muito importante para analisarmos a qualidade dos nossos serviços e atendimento, assim podemos aprimorá-los cada vez mais.

Referente a sua indicação, nosso setor responsável fez contato com você, e prestamos todos os esclarecimentos.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Ficamos, à sua disposição nos nossos canais de atendimento:

Telefone e Whatsapp:*******

E-mail: *******

Site: https://*******

Atenciosamente.

Construtora Metrocasa.

Consideração final do consumidor

03/11/2023 às 15:31

Apesar de ter que acionar o reclame aqui para resolver, o problema foi resolvido!! Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10