Kitnet com Infiltração Após Vistoria e Entrega - Construtora Metrocasa Vila Romana

Question

Comprei uma kitnet de 19 metros na planta na Construtora Metrocasa Vila Romana. Fiz a vistoria em julho de ******* e a entrega ocorreu em dezembro de *******. No momento da vistoria realizada em julho o apartamento não tinha nenhum problema crônico (apenas uma questão simples de acabamento que foi resolvida com a colocação do rodapé que estava faltando). Quando peguei as chaves em dezembro de ******* e fui até o apartamento (as chaves são entregues no escritório deles e não no próprio apartamento como é de praxe), me deparei com uma grande infiltração no canto superior do apartamento, mas que escorria em toda a pareda e que inclusive estragou o piso vinílico. Desde então, estou acionando a Metrocasa através dos telefones de contato e abertura de chamados na Árbore que é a empresa que eles terceirizaram para atender essas demandas, mas até o momento (29/5/26) o problema permanece. Já foram no apartamento, foram nos apartamentos acima e não resolveram o problema. Eles não respondem, agendam e não aparecem, quando cobrados, reagendam e algumas vezes até vão e não resolvem o problema. Estou esperando há 6 meses que eles façam o básico: entreguem um apartamento novo em boas condições. Tenho contato com outros vizinhos que relatam o mesmo problema e tenho contato com o vizinho de andar acima que eles alegam que não conseguem falar com o vizinho, sendo que o vizinho é super solícito e já atendeu a equipe no apartamento dele para resolver o problema. Estou sem resposta da Construtora para que eles arrumem e entreguem o apartamento sem infiltração, como deve ser e como eu vi na vistoria.