Não devolve dinheiro da entrada

Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2024 às 20:21
ID: 197292405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição de um apartamento, até então tudo ok. Fizeram um ótimo desconto. Porém uns dias depois fui ler direitinho o contrato e vi que tinha uma cláusula de 2 fiador. Achei um absurdo não me informar isso no ato da compra. Como não consegui os fiadores, solicitei o distrato. E então recebi um e-mail Dizendo que não devolve o valor da entrada, que fica como carta de crédito para usar naconstrutora . Como assim eu só fiz o cancelamento pq eles mesmo me omitiu uma informação que é a mais importante. E ainda assim não me devolve a entrada. Achei meio desleal. Então deixo aqui meu relato. Para quem for comprar leia muito bem antes de pagar algo a eles, pois eles omitem informações
Lamentável
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 18:33
Olá, Abadia,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela insegurança gerada por essa situação. Entendemos sua preocupação, e por isso, nossa equipe de atendimento entrou em contato com você para esclarecer os pontos levantados.
Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar nossos processos. Se precisar de mais assistência ou esclarecimentos adicionais, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
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Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Metrocasa.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 19:45
Omitem informações, não devolve l dinheiro, sem clareza nas negociações.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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