Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/09/2024 às 20:21

ID: 197292405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma aquisição de um apartamento, até então tudo ok. Fizeram um ótimo desconto. Porém uns dias depois fui ler direitinho o contrato e vi que tinha uma cláusula de 2 fiador. Achei um absurdo não me informar isso no ato da compra. Como não consegui os fiadores, solicitei o distrato. E então recebi um e-mail Dizendo que não devolve o valor da entrada, que fica como carta de crédito para usar naconstrutora . Como assim eu só fiz o cancelamento pq eles mesmo me omitiu uma informação que é a mais importante. E ainda assim não me devolve a entrada. Achei meio desleal. Então deixo aqui meu relato. Para quem for comprar leia muito bem antes de pagar algo a eles, pois eles omitem informações
Lamentável

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Resposta da empresa

18/09/2024 às 18:33

Olá, Abadia,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela insegurança gerada por essa situação. Entendemos sua preocupação, e por isso, nossa equipe de atendimento entrou em contato com você para esclarecer os pontos levantados.

Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar nossos processos. Se precisar de mais assistência ou esclarecimentos adicionais, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://*******

Estamos aqui para ajudar.




Atenciosamente,
Equipe Metrocasa.

Consideração final do consumidor

18/09/2024 às 19:45

Omitem informações, não devolve l dinheiro, sem clareza nas negociações.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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